Technical Support Gruppi Frigo Large

• Diploma di scuola Media Superiore o Laurea in una disciplina tecnica: Ingegneria Elettronica, Elettrotecnica informatica o simili;
• Almeno 5 anni di esperienza nel settore HVAC – termotecnica e aeraulica;
• Conoscenza specifica di gruppi frigo (centrifughi e ad assorbimento);
• Esperienza nel campo delle tecnologie dell’informazione o dell’assistenza tecnica;
• Competenza nell’utilizzo di apparecchiature elettroniche ed elettriche a media/bassa potenza
• Ottima conoscenza dell’inglese – costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (Francese e/o Spagnolo);
• Esperienza nella diagnosi di comunicazione con protocollo Modbus, TCP/IP.
• Utilizzo di base di Auto Cad, ottima conoscenza applicativi Office (Word ed Excel indispensabili, PowerPoint, Visio e Project preferibili);
• Disponibile a brevi trasferte sul territorio nazionale (40%);
• Patente Tipo B;

Costituiscono titolo preferenziale

• Capacità di problem-solving e gestione in autonomia dei task assegnati;
• Capacità relazionali: in particolare il candidato deve essere in grado di interloquire con cortesia, proprietà di linguaggio e attitudine all’ascolto anche in situazioni critiche;

• Assistenza telefonica e in campo a Clienti Finali, Centri Assistenza, Rivenditori, Agenzie di Vendita, Sales e Field Technicians Carrier, per tutte le eventuali problematiche tecniche emergenti durante il periodo post-vendita;
• Raccolta, archiviazione e aggiornamento di tutta la documentazione tecnica relativa ai prodotti di riferimento;
• Gestione dei rapporti con le fabbriche inerenti alla Qualità dei prodotti, ivi inclusa la raccolta delle evidenze tecniche, la registrazione sugli applicativi dedicati ed il processo di follow-up dei singoli casi fino all’avvenuta risoluzione/rimborso;
• La preparazione e l’effettuazione di corsi di formazione tecnica dedicati ai Partners esterni ed al team di Tecnici diretti;

Via Sempione 247, C/D
20016 Pero MI
Italia

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