Ga naar hoofdinhoud
woman-in-call-center-B

Service En Support

Wij zorgen voor u, altijd en overal.

Carrier service en support: voor uw gemoedsrust en betere prestaties.

In de huidige food retail zijn de prestaties van uw koelsystemen van grote invloed op uw omzet. Dus biedt Carrier natuurlijk de service en ondersteuning die u nodig hebt om die prestaties optimaal te houden, tijdens de gehele de levensduur van uw systeem.

Service aanbiedingen ontworpen met één doel voor ogen: uw specifieke food retail winkel.

Carrier heeft een reputatie opgebouwd als wereldleider op het gebied van het ontwerpen en produceren van turnkey koelsystemen voor de food retail sector.

En waar u ook bent, u kunt er van uitgaan dat Carrier u kan helpen. We zijn aanwezig in meer dan 20 landen, met regionale en lokale kantoren door heel Europa. Bovendien staat ons goedgetrainde team van meer dan 1000 monteurs 24 uur per dag, 365 dagen per jaar klaar voor service op locatie. Met deze resources zorgt Carrier voor meer dan 20.000 winkels met een onderhoudscontract.

Bij Carrier betekent service veel meer dan alleen een bedrijf zijn dat u kunt bellen bij onderhoudsproblemen en reparaties. Naast onze 24/7 hulpdienst via het Carrier Service Center, bieden we ook een compleet preventief onderhoudsprogramma, en diensten op het gebied van bewaking op afstand, energiebeheersing en naleving. We leveren ook deskundig advies om u te helpen een maximaal rendement te behalen gedurende de gehele levensduur van uw installatie, en verschillende upgradeniveaus en moderniseringspakketten die zich richten op het verminderen van kosten, energiebesparingen en operationele efficiency.

Met Carrier als uw vaste partner kunt u er op vertrouwen dat Carrier een geschikt onderhoudsprogramma ontwerpt dat voldoet aan de verwachtingen van uw klanten en uw eigen eisen als bedrijfsleider.

Op locatie of op afstand, reparatie of analyse, nieuwe installatie of upgrade, u kunt op de service van Carrier rekenen om u te helpen alles uit uw koelsystemen te halen.

Met Carrier zijn de reserve onderdelen die u nodig hebt binnen handbereik.

Als het om onderdelen gaat, gaat er niets boven het grote aanbod van Carrier. Onze Central Parts Division zorgt ervoor dat vrijwel alle onderdelen binnen een paar dagen op de gewenste locatie kunnen zijn. Essentiële onderdelen worden zelfs op voorraad gehouden en kunnen al binnen een paar uur naar de klant verzonden worden.

We hebben reserve onderdelen op voorraad voor elk gangbaar Carrier koelmeubel, waardoor onderdelen nog vele jaren na installatie voorhanden zijn.

Naast hebben van een voorraad is het ook het vermogen onderdelen te identificeren essentieel voor het bieden van een goede service. Dus staan onze servicemonteurs in verbinding met onze interne onderdelencentrale zodat ze de gewenste onderdelen gemakkelijk kunnen identificeren, specificeren en bestellen. De Central Parts Division in Europa biedt extra ondersteuning voor een snelle identificatie en levering van de gewenste onderdelen.

Bij Carrier maken we het bestellen van onderdelen zo eenvoudig mogelijk voor onze klanten.

Bij Carrier maken we het bestellen van onderdelen zo eenvoudig mogelijk voor onze klanten. Neem contact op of ga langs bij uw lokale Carrier servicekantoor.

Uw koelinstallatie zorgeloos onder controle.

Uw koel- en vriesinstallaties zijn kostbare investeringen die optimaal moeten functioneren. De opslag van uw producten dient, net als tijdens de distributie, geborgd te zijn. Carrier biedt hierin de oplossing.

Vanuit ons Remote Monitoring Center in Culemborg waken specialisten 24 uur per dag over uw installatie. Controle door Carrier wanneer u op de winkelvloer staat, even niet aanwezig bent en zelfs als de winkel gesloten is. Controle zodat u tijd heeft voor het belang van uw klanten. Service die nooit stopt, zoals het hoort.

Uw koelinstallatie zorgeloos onder controle

Uw koel- en vriesinstallaties zijn kostbare investeringen die optimaal moeten functioneren. De opslag van uw producten dient, net als tijdens de distributie, geborgd te zijn. Carrier biedt hierin de oplossing.

Vanuit ons Remote Monitoring Center in Culemborg waken specialisten 24 uur per dag over uw installatie. Controle door Carrier wanneer u op de winkelvloer staat, even niet aanwezig bent en zelfs als de winkel gesloten is. Ons Remote Monitoring Center is 24/7 actief en signaleert bijtijds mogelijke problemen. Hierdoor vermindert het risico van een hoog stroomverbruik, tijdelijke uitval of erger, schade aan de installatie en uw producten.

De voordelen van Remote Monitoring

Waarborging en verhoging van de kwaliteit
  • Uw centrale installatie en remote meubels worden 24/7 op afstand gecontroleerd.
  • Problemen worden automatisch en snel gesignaleerd.
  • Specialisten beoordelen het probleem en nemen adequaat actie.
  • Carrier informeert u direct indien er een melding is die u zélf kunt verhelpen, zoals een koelcel die open staat of een vrieseiland dat verkeerd beladen is. U voorkomt daarmee onnodige kosten en het levert minder improductieve tijd op gedurende de duur dat uw koeling niet inzetbaar zou zijn.
  • Veel problemen kunnen op afstand worden opgelost, vaak vóórdat u enige negatieve gevolgen hiervan heeft ondervonden of dat een monteur ter plaatse moet zijn voor een storingsanalyse. Carrier hanteert hiervoor uitgebreide alarmeringsprotocollen, afgestemd op uw installatie.
Aanvullende mogelijkheden
  • Optioneel kunt u een historische temperatuurrapportage van uw installatie opvragen.
  • Optioneel kunt u Remote Monitoring aanvullen met COOLconnect, waardoor u zelf toegang krijgt tot actuele en historische HACCP temperatuurwaarden en storingsmeldingen. Dit maakt temperatuur meten van de aangesloten meubels niet meer noodzakelijk.
  • Optioneel kunt u het Remote Monitoring Center verzoeken om aangesloten meubelen geagendeerd te laten schakelen. Hierdoor kunt u een versnelde ontdooiing of het uit-/aanzetten van een meubel eenvoudig regelen.
  • Optioneel kan het Remote Monitoring Center u adviseren over energie optimalisatie van uw installatie.

Zo werkt Remote Monitoring

Als er een alarmering wordt gesignaleerd, wordt deze direct geanalyseerd door één van onze remote specialisten. De specialist kan op afstand inloggen op uw installatie om problemen op te lossen of tijdelijk te overbruggen. De specialist bepaalt of de storing op afstand verholpen kan worden of dat er een monteur ter plaatse dient te komen. In sommige gevallen kunt u in samenwerking met de specialist zelf de storing oplossen. U ervaart zo het voordeel van zorgeloos ondernemen, want signalering, analyses en acties worden continu en 24/7 uitgevoerd!

Breed en universeel inzetbaar

Carriers Remote Monitoring Center kan de meest voorkomende installaties monitoren. Of u nu een Elreha, Danfoss, Wurm of LDS systeem heeft, Carrier heeft de oplossing.

Dus ook voor Remote Monitoring geldt, Turn to the Experts!

Wilt u meer informatie en/of een offerte? Neemt u dan contact op met uw service accountmanager.

branch office Nederland
Carrier Refrigeration Benelux BV
T +31 (0)345 544 444
www.carrier-refrigeration.nl

branch office België
Carrier Refrigeration Benelux BV
T +32 (0)3 231 50 93
www.carrier-refrigeration.be

We steken veel energie in u helpen er minder van te gebruiken.

Bijna elk bedrijf kan eenvoudig energieverbruik meten. Maar Carrier heeft de systeemengineering-, productie- en installatie-ervaring die nodig is om het energieverbruik van koelsystemen te verlagen met behoud van de versheid en veiligheid van voedsel.

Winkels die zijn aangesloten bij ons e*Service Center hebben eenvoudig toegang tot de expertise van Carrier op het gebied van energiebesparing. De eerste stap is een samenwerking met een servicemedewerker van Carrier om samen een aangepast energieplan te maken voor uw winkel. Vervolgens analyseren onze engineers de energieprestaties met behulp van zelfontwikkelde algoritmes en onze e*Servicedatabase.

Als eventuele efficiencyproblemen zijn geïdentificeerd, stellen we wijzigingen voor om het energieverbruik te minimaliseren en de prestaties te maximaliseren en voeren deze wijzigingen voor u door. En als laatste zetten we bewaking op afstand in om de verbeteringen te volgen en te behouden.

Deze diensten zijn een aanvulling op innovatiepakketten en verbeteringen die zijn ontwikkeld om de efficiency te verhogen door het energieverbruik te verlagen. Bijvoorbeeld met ons integratiepakket voor LED-verlichting en EC-ventilatoren voor remote meubelen kunt u tot wel 60% besparen op uw energiekosten.

En dit is slechts één van de vele voorbeelden van de inzet van Carrier om koeling te blijven verbeteren door efficiency en steeds duurzamere oplossingen en diensten.

Zelfs als u niet alle regels kent, maken wij het makkelijker om ze te volgen.

De afgelopen jaren zijn door de aandacht voor problemen als het gat in de ozonlaag en het broeikaseffect steeds veranderende voorschriften en de handhaving van regelgeving heel normaal geworden. Nu overheden gefocust zijn op milieuzaken, focust Carrier erop u te helpen deze regels na te leven.

En dit gaat veel verder dan alleen het ontwikkelen en maken van duurzame en milieuvriendelijke producten. We blijven technologieën ontwikkelen die het u gemakkelijker maken om te blijven voldoen aan de voorschriften. Neem bijvoorbeeld onze technologie 'Electronic Refrigerant Tracking' voor het bijhouden van koudemiddelen.

Europese 'F-Gas'-voorschriften stellen limieten aan de lekkage van HFC koudemiddelen en eisen dat winkels bijhouden wanneer en hoe vaak ze koudemiddelen aanvullen. Voorheen moest een monteur handmatig alle informatie bijhouden in een logboek, dat vaak kwijt zoek raakte. Vandaag de dag kunnen gegevens direct worden vastgelegd en opgeslagen op beveiligde servers, dankzij onze smartphone- applicatie voor het elektronisch bijhouden van koudemiddelen. Hierdoor kunnen gegevens direct online worden ingezien voor het snel en gemakkelijk vergelijken van navulinformatie.

En wat belangrijker is, deze applicatie helpt u bij het naleven van F-gasvoorschriften en zorgt dat u zich snel kunt aanpassen bij eventuele wetswijzigingen in de toekomst.

Maar natuurlijk hebben niet alle voorschriften waar u zich aan moet houden te maken met het milieu. HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) is een serie regels die te maken hebben met voedselveiligheid. Het goede nieuws is, dat Carrier ook hierbij kan helpen. Onze 'Smart Sensor', een draadloos systeem voor temperatuurbewaking en gegevensrapportage, is slechts één van de oplossingen die is gericht op het veilig houden van voedsel, en niet te vergeten het naleven van de voorschriften.

24/7 REMOTE MONITORING SERVICE
Internationaal bedrijf. Voor u dichtbij.
ZEG MAAR DAG TEGEN TRADITIONELE VERWARMING. ZEG HALLO TEGEN BESPARINGEN.
PLAATS UW PRODUCTEN EFFICIËNT IN DE SPOTLIGHTS.