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Service

Betreuung jeden tag, an jedem ort.

Lehnen Sie sich zurück und steigern Sie die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Kälteanlage mit Hilfe des Carrier Service Teams.

Im Lebensmitteleinzelhandel hängt Ihr Gewinn auch von der Leistung Ihrer Kältesysteme ab. Der Carrier Service sorgt daher für optimale Leistungsfähigkeit − vom ersten Tag über den gesamten Lebenszyklus.

Serviceangebote, bei denen Ihr Lebensmittelmarkt im Vordergrund steht.

Carrier hat sich den Ruf erarbeitet, einer der weltweiten Marktführer in der Entwicklung und Herstellung von schlüsselfertigen Kältesystemen für den Lebensmitteleinzelhandel zu sein. Carrier steht zudem für erstklassige Qualität bei der Installation neuer Kältesysteme, beim Service sowie bei nachhaltigen Lösungen.

Egal wo Sie sind, Carrier ist in Ihrer Nähe. Carrier ist in mehr als 20 Ländern vertreten und unterhält Niederlassungen in ganz Europa. Unser Team aus mehr als 1.000 hervorragend geschulten Servicetechnikern ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie im Einsatz. Das Team von Carrier betreut mehr als 20.000 Märkte über Wartungs- und Instandhaltungsverträge.

Service bedeutet für Carrier nicht nur Instandhaltung und Reparatur rund um die Uhr. Vielmehr ist Carrier ein Dienstleister, der Sie unterstützt und berät. Unser Angebot beinhaltet ein umfassendes Wartungsprogramm sowie Dienstleistungen zur Fernüberwachung, zur Senkung des Energieverbrauchs und zur Einhaltung behördlicher Auflagen. Mit kompetenter Beratung sorgen wir außerdem dafür, dass Ihr Kältesystem über den gesamten Lebenszyklus bestens betreut ist. Dazu kommen verschiedene Nachrüst- und Modernisierungspakete zur Einsparung von Kosten und Energie sowie zur Effizienzsteigerung.

Als Ihr Partner arbeitet Carrier ein individuelles Wartungsprogramm für Sie aus, das Ihre Bedürfnisse als Lebensmitteleinzelhändler und die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt.

Ob vor Ort oder aus der Ferne, Reparatur oder Analyse, Neuinstallation oder Nachrüstung – mit dem Service von Carrier sind Ihre Kältesysteme bestens versorgt.

Mit Carrier haben Sie immer das passende Ersatzteil zur Hand.

Bei der Ersatzteilversorgung kommt es auf die Lieferkette an. Hier zeigt Carrier seine Stärke. Unser zentrales Ersatzteillager sorgt dafür, dass die meisten Teile innerhalb weniger Tage versendet werden. Wichtige Teile sind ständig auf Lager und innerhalb weniger Stunden versandbereit.

Wir führen Ersatzteile für alle aktuellen Carrier-Kühlmöbel und -Verbundanlagen und gewährleisten die Teileversorgung noch viele Jahre nach der Erstinstallation.

Neben dem Bestand ist die Teileidentifikation entscheidend für die Servicequalität. Unsere Servicetechniker können die benötigten Ersatzteile über das zentrale Carrier-Teileverzeichnis einfach identifizieren, spezifizieren und bestellen. Das zentrale Ersatzteillager für Europa veranlasst anschließend die Lieferung der benötigten Teile.

Carrier macht das Bestellen von Ersatzteilen für Kunden so einfach wie möglich. Wenden Sie sich einfach Ihre lokale Carrier-Serviceniederlassung.

Unser Fernservice sorgt für Leistung und Effizienz.

Als ein europäischer Marktführer für Kältetechnik im Lebensmitteleinzelhandel behalten Sie mit Carrier Ihr System mühelos im Blick – selbst aus großer Entfernung. Der Schlüssel dazu ist unsere innovative Carrier e*Service-Plattform. Mithilfe unternehmenseigener Technologie sowie sicheren und redundanten Servern in Deutschland erfasst die e*Service-Plattform rund um die Uhr Informationen aus jedem verbundenen Markt und überwacht Daten zu Lebensmittelsicherheit, Betriebsleistung und Energieverbrauch.

Kunden erhalten über die e*Service-Plattform Zugang zum umfangreichen Fernservice-Portfolio von Carrier. Die Kältetechnikexperten von Carrier überwachen durchgängig die Betriebsbedingungen Ihres Markts und gewährleisten so optimale Lebensmittelsicherheit und minimale Reaktionszeiten.

Dank der rund um die Uhr besetzten e*Service-Zentrale kann Carrier Systemwarnungen empfangen, Diagnosen durchführen und Probleme beheben, ohne vor Ort zu sein. Selbstverständlich entsenden wir zügig einen Techniker zur Problembehebung, wenn dies erforderlich ist. All dies entlastet Sie, da Probleme schneller behoben und in dringenden Fällen Maßnahmen unmittelbar ergriffen werden. Hinzu kommt, dass weniger Einsätze vor Ort bei nicht kritischen Warnungen erforderlich sind.

Außerdem erlaubt Carrier e*Service Ihnen zu jeder Zeit, an jedem Ort den Zugriff auf Informationen zur Leistung Ihres Kältesystems. Unser benutzerfreundlicher Carrier Web-Service bietet leicht verständliche grafische Darstellungen und Übersichten zu wichtigen Systemdaten, darunter Temperatur, betriebliche Sollwerte und Energieeffizienz.

Durch die Möglichkeit zum Leistungsvergleich innerhalb eines Markts oder zwischen mehreren Märkten lassen sich Optimierungen leichter vornehmen, Ressourcen besser priorisieren und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung einfacher durchführen. Das Beste daran: Sie erledigen alles schnell und einfach vom Computer oder Smartphone aus.

Wir verwenden viel Energie darauf, dass Sie weniger Energie verbrauchen.

Viele Unternehmen können den Energieverbrauch messen. Doch Carrier kann zusätzlich auf Erfahrung bei der Entwicklung, Fertigung und Installation von Kältesystemen zurückgreifen und so deren Energieverbrauch verringern und zugleich die Frische und Sicherheit der Lebensmitteln gewährleisten.

Märkte, die mit der e*Service-Zentrale von Carrier vernetzt sind, profitieren von unserer Fachkenntnis in Sachen Energieeffizienz. Zunächst erarbeitet ein Servicemitarbeiter von Carrier gemeinsam mit Ihnen ein auf Ihren Markt oder Ihre Gruppe von Märkten zugeschnittenes Energieservice-Projekt. Unsere Techniker analysieren anschließend mithilfe unternehmenseigener Algorithmen und unserer e*Service-Datenbank die Energieleistung.

Im Anschluss an die Analyse empfehlen wir Maßnahmen zur Senkung des Energieverbrauchs sowie zur Leistungssteigerung und setzen diese um. Abschließend kontrollieren wir die Verbesserungen per Fernüberwachung und sorgen dafür, dass sie aufrecht erhalten bleiben.

Diese Dienstleistungen erhalten Sie zusätzlich zu unseren innovativen Paket- und Erweiterungsangebote zur Effizienzsteigerung durch verringerten Energieverbrauch. Beispielsweise sparen Sie mit unserem Integrationspaket aus LED-Beleuchtung und EC-Ventilatoren für Verbundkühlmöbel bis zu 60 % der Energiekosten ein.

Das ist nur eins von vielen Beispielen für den Einsatz von Carrier für die Optimierung von Kälteanlagen durch Effizienzsteigerung sowie zunehmend nachhaltige Lösungen und Dienstleistungen.

Sie müssen nicht alle Bestimmungen kennen – mit uns halten Sie sie trotzdem ein.

Mit den immer drängenderen Problemen wie dem Abbau der Ozonschicht und der globalen Erwärmung ist der Erlass immer neuer gesetzlicher Bestimmungen und deren Durchsetzung in den letzten Jahren quasi alltäglich geworden. Da die Umweltproblematik weiterhin im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit von Regierungen steht, konzentriert sich Carrier auf deren Einhaltung.

Das geht weit über die Entwicklung und Fertigung von Produkten mit Blick auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit hinaus. Wir entwickeln permanent Technologien, mit denen Sie sämtliche Bestimmungen problemlos einhalten. Nehmen Sie beispielsweise unsere Technologie zur elektronischen Überwachung des Kältemittels.

Die europäische F-Gase-Verordnung legt für HFKW-Kältemittel Begrenzungen der Leckagerate fest und verpflichtet Märkte dazu, Menge und Häufigkeit des Wiederauffüllens von Kältemittel zu protokollieren. Früher mussten sämtliche Daten handschriftlich in ein Protokoll eintragen werden, das oft verloren ging oder verlegt wurde. Mit unserer Smartphone-Anwendung zur elektronischen Verfolgung des Kältemittels werden Daten sofort erfasst und auf sicheren Servern gespeichert. Dadurch lassen sich diese zum schnellen und einfachen Vergleich der Nachfüllungen sofort online anzeigen.

Vor allem sorgt diese Anwendung für die Einhaltung der F-Gase-Verordnung und erlaubt Ihnen die rasche Anpassung an zukünftige gesetzliche Änderungen.

Natürlich beziehen sich nicht alle Konformitätsprobleme auf die Umwelt. „Hazard Analysis and Critical Control Point“ (HACCP, Gefahrenanalyse und kritische Lenkungspunkte) ist ein Richtliniensystem für Lebensmittelsicherheit. Die gute Nachricht: Carrier hilft Ihnen auch hierbei. Unser drahtloses Smart Sensor-System zur Temperaturüberwachung und Datenberichterstattung ist nur eine der Lösungen, die Lebensmittelsicherheit – und selbstverständlich auch Konformität – gewährleisten.

BETREUUNG JEDEN TAG, AN JEDEM ORT.
STELLEN SIE IHRE PRODUKTE IN DEN MITTELPUNKT. EFFIZIENT.
TSCHÜSS HERKÖMMLICHE HEIZUNG. HALLO EINSPARUNGEN.