Carrier Corporation et sa société mère, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Carrier ») s'engagent à protéger la vie privée des visiteurs de ses sites Web (« site Web ») et des utilisateurs de ses applications mobiles (« applications ») et des thermostats, commandes, caméras et autres produits connectés (collectivement, les « produits connectés »). Il est important que nos utilisateurs sachent comment nous recueillons, utilisons et communiquons leurs renseignements personnels (comme définis ci-dessous). Carrier a mis en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques en vue de protéger les renseignements personnels qu'elle recueille.

Le présent avis sur la confidentialité décrit nos pratiques relatives aux renseignements personnels recueillis par l'entremise des sites Web, des applications et des produits connectés de Carrier, à moins qu'il existe un avis sur la confidentialité distinct pour un site Web une application mobile ou un produit en particulier.

Carrier a publié un avis général sur la confidentialité distinct concernant les renseignements personnels qu'elle peut recueillir et traiter en dehors de ses sites Web, applications et produits connectés. Si vous déposez votre candidature pour un emploi par l'entremise du présent site Web, l'utilisation par Carrier des renseignements personnels que vous fournissez dans la partie Carrières est régie par l'avis sur la confidentialité du candidat à l'emploi qui se trouve dans cette partie, et non par le présent avis sur la confidentialité. Pour les résidents des États-Unis, Carrier a publié un avis sur la confidentialité HIPAA. Carrier peut utiliser des témoins et d'autres technologies de pistage dans ses sites Web et ses applications.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CARRIER RECUEILLE-T-ELLE? COMMENT LES RENSEIGNEMENTS SONT-ILS RECUEILLIS?

Les « renseignements personnels » se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

Catégories de renseignements personnels recueillis

  • Les coordonnées, comme le nom, l'adresse physique, le numéro de téléphone et l'adresse électronique, que vous ou votre entrepreneur avez fournies.
  • Les renseignements de base sur un produit, comme les renseignements sur le produit que vous enregistrez et la personne ou l'entreprise qui l'a installé ou l'entretient, les produits recommandés et d'autres produits qui pourraient vous intéresser, ainsi que les renseignements de configuration que vous ou votre entrepreneur fournissez.
  • Les renseignements recueillis automatiquement par nos sites Web et nos applications, comme les données sur les interactions de l'utilisateur, les identifiants d'appareil, l'adresse IP, l'adresse MAC, les fichiers journaux et les données de localisation (y compris le géorepérage, s'il est offert avec votre produit et activé). Cela peut également inclure des renseignements sur votre maison, comme la superficie et l'année de construction. Veuillez consulter les paragraphes « Comment Carrier utilise les témoins ou les autres dispositifs de pistage » et « Comment Carrier utilise les données de localisation » ci-dessous pour plus de détails.
  • Les renseignements recueillis automatiquement comme les données environnementales provenant des capteurs d'un thermostat ou d'une commande et les enregistrements vidéo de caméras, l'information sur l'utilisation du chauffage et de la climatisation à partir de l'équipement de CVC connecté (y compris l'état et les horaires), ainsi que d'autres renseignements techniques provenant de votre produit et de votre équipement connecté. Veuillez consulter le paragraphe « Pourquoi Carrier recueille vos renseignements personnels » ci-dessous.

Il se peut que nous ayons à recueillir d'autres renseignements pour un formulaire, une fonction ou un autre service que vous utilisez ou demandez. Le contenu de ces renseignements varie selon la méthode de collecte et les objectifs précis pour lesquels les renseignements sont recueillis.

Votre opérateur mobile ou fournisseur de services Internet a peut-être rédigé une politique ou un avis sur la confidentialité qui est incompatible et qui l'autorise à obtenir, utiliser ou conserver vos renseignements personnels lorsque vous visitez les sites Web ou utilisez les applications, mais Carrier n'accepte aucune responsabilité et n'a pas prise quant à la façon dont des tiers peuvent recueillir vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux sites Web ou aux applications.

POURQUOI CARRIER RECUEILLE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Carrier peut recueillir, utiliser et traiter vos renseignements personnels afin de vous fournir des services, des produits ou des informations que vous demandez, effectuer des opérations commerciales de base et conformément au présent avis sur la confidentialité, comme vous le précisez ou avec votre consentement.

Si nous recueillons d'autres renseignements au moyen d'un formulaire, d'une fonction ou d'un autre service que vous pouvez utiliser ou demander, nous utiliserons ces renseignements dans un but ou des buts bien précis se rapportant au formulaire, à la fonction ou au service. En ce qui concerne les renseignements que vous fournissez vous-même, vous avez la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, Carrier pourrait ne pas être en mesure d'effectuer votre opération ou de fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés. En ce qui concerne les renseignements qui sont automatiquement recueillis, vous pouvez choisir de ne pas visiter nos sites Web ou utiliser nos applications ou nos produits connectés.

Sauf dans les cas où elle sert dans le cadre d'un contrat avec vous, pour vous protéger contre la fraude, enquêter sur une activité illégale soupçonnée ou réelle, remplir une obligation légale, se mettre en conformité avec la loi ou répondre à une enquête de la police ou une demande réglementaire, l'utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels, qu'il s'agisse de vos coordonnées ou de renseignements de base sur un produit, de renseignements recueillis automatiquement à partir de nos sites Web et de nos applications ou de renseignements recueillis automatiquement à partir de vos produits connectés, ne vise que des intérêts commerciaux légitimes tels que définis dans le présent avis sur la confidentialité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, sauf avec votre consentement explicite préalable.

Coordonnées, renseignements de base sur les produits et recueillis automatiquement à partir de nos sites Web et nos applications

Nous recueillons les coordonnées, renseignements de base sur les produits et renseignements recueillis automatiquement dans nos sites Web et nos applications aux fins suivantes :

  • La mise à votre disposition de nos produits, services, sites Web et applications, notamment votre authentification en tant qu'utilisateur et votre autorisation d'accès à certains secteurs de nos sites Web, applications ou sites de médias sociaux.
  • L'amélioration de nos produits, services, sites Web et applications, l'élaboration de nouvelles offres, la fourniture de services et d'un contenu personnalisés qui répondent à vos besoins et à vos intérêts particuliers, et en ce qui concerne les renseignements regroupés rendus anonymes, les analyses comparatives, l'élaboration de pratiques exemplaires et d'autres objectifs de recherche, statistiques et marketing.
  • L'analyse de votre comportement dans notre site Web et nos applications, l'amélioration et la personnalisation de l'expérience utilisateur, et une meilleure préparation du contenu et des fonctions futurs selon vos intérêts et ceux de l'ensemble de nos utilisateurs.
  • La communication avec vous au sujet de l'enregistrement des produits, des avis sur les produits, des rappels d'entretien, des demandes d'évaluation de votre entrepreneur en CVC et de vos produits, et par ailleurs, la promotion des produits et services qui pourraient répondre à vos besoins en CVC.

Renseignements recueillis automatiquement à partir de produits connectés

Nous recueillons des renseignements à partir des produits connectés pour les raisons suivantes :

  • Mettre le produit, et les sites Web et applications connexes à votre disposition conformément au Contrat de licence de l'utilisateur final applicable. Par exemple :
  • Les données environnementales provenant des capteurs du produit, comme la température actuelle dans la pièce, sont recueillies pour aider votre thermostat ou la commande à assurer votre confort lorsque vous êtes à la maison et à économiser de l'énergie lorsque vous êtes absent.
  • La vidéo est transmise à partir des caméras pour que vous puissiez surveiller et enregistrer l'environnement à portée de votre caméra. Carrier ne conserve pas ni ne voit votre vidéo ou vos images.
  • L'utilisation du système de chauffage et de climatisation, l'état de l'équipement et les horaires que vous avez établis sont recueillis pour mettre à votre disposition des fonctions telles que l'historique de l'utilisation, les avis d'entretien et la planification, et pour aider à améliorer le rendement, les diagnostics et l'entretien par votre entrepreneur en CVC.
  • D'autres renseignements techniques, comme le modèle et le numéro de série du produit, la version du logiciel et le niveau de charge de la batterie, sont recueillis pour améliorer votre expérience au fil du temps et aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre produit.
  • L'amélioration de nos produits et services, l'élaboration de nouvelles offres et en ce qui concerne les renseignements regroupés rendus anonymes, les analyses comparatives, l'élaboration de pratiques exemplaires et d'autres objectifs de recherche, statistiques et marketing.

Si votre produit connecté est installé dans un territoire qui exige un consentement pour la collecte de données, en utilisant le produit, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des données décrites dans le présent avis sur la confidentialité et dans le Contrat de licence de l'utilisateur final applicable.

OÙ SONT STOCKÉS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Étant donné que Carrier est une société internationale ayant des bureaux dans de nombreux pays, il se peut que nous transférions vos renseignements d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre, au sein du groupe d'entreprises de Carrier, en vue d'atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Parmi ces pays, il y a au moins les États-Unis, les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et d'autres pays, dont plusieurs en Asie. Nous transférons vos renseignements personnels en nous conformant aux exigences légales applicables et dans la seule mesure requise pour arriver aux fins énoncées plus haut.

Carrier fait appel à des fournisseurs de services tiers pour offrir des services d'hébergement, de maintenance, de gestion, de soutien et autres. Ces fournisseurs externes peuvent être situés dans d'autres pays que l'endroit où vous résidez. Carrier s'appuie sur des mécanismes légaux existants pour effectuer le transfert légal des renseignements personnels d'un pays à l'autre (lorsque cela est requis par les lois en vigueur). Dans la mesure où Carrier s'appuie sur les clauses contractuelles types (également appelées clauses types) ou sur des règles d'entreprise exécutoires pour autoriser le transfert (lorsque cela est requis par les lois en vigueur), elle se conformera à leurs exigences, même en cas de conflit entre ces exigences et le présent avis sur la confidentialité.

CARRIER UTILISE-T-ELLE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS POUR COMMUNIQUER AVEC VOUS?

Carrier peut utiliser les renseignements personnels que vous fournissez afin de communiquer avec vous concernant des produits, services, promotions, offres spéciales, enquêtes et autres qui pourraient vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir ces messages, veuillez utiliser la fonction « se désabonner », dans la communication, le site Web ou les applications, ou nous avertir en envoyant un courriel à [email protected] en indiquant « SE DÉSABONNER » dans la ligne objet. Veuillez prendre note que si vous vous désabonnez des communications marketing, il se peut que vous continuiez de recevoir des messages concernant votre compte ou vos opérations chez nous.

CARRIER COMMUNIQUE-T-ELLE À DES TIERS LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS?

Carrier peut partager vos renseignements personnels avec ses sociétés affiliées, comme les entreprises du groupe d'entreprises de Carrier ou les entreprises que Carrier contrôle soit directement ou indirectement, aux fins indiquées ci-dessus. Lorsque c'est le cas, vos renseignements personnels sont communiqués en respectant les règles d'entreprise exécutoires.

  • Par ailleurs, Carrier met les renseignements personnels à disposition de tiers ou leur communique en cas de nécessité, comme à ses fournisseurs de services, conseillers et sous-traitants de confiance, ayant accès à ses installations et systèmes ou offrant leurs services à Carrier, ainsi qu'aux organismes publics et autres en vue de respecter la loi. Plus précisément, Carrier communique uniquement vos renseignements personnels à l'extérieur : Aux fournisseurs de services, concessionnaires, distributeurs, mandataires ou sous-traitants avec qui Carrier travaille ou qui effectuent l'entretien de votre équipement, comme votre entrepreneur en CVC. Carrier s'est engagée à empêcher par contrat les tiers d'utiliser ou de divulguer vos renseignements à d'autres fins que ce qui est nécessaire pour effectuer les services en son ou votre nom, ou pour se conformer aux exigences légales;
  • Pour vous mettre en contact avec un entrepreneur local en CVC; par exemple, lorsque vous utilisez la fonction Créer un système ou Trouver un concessionnaire dans notre site Web. Si vous demandez un rendez-vous, le concessionnaire que vous sélectionnez peut communiquer avec vous pour prendre rendez-vous et pour remplir sa propre mission de marketing;
  • Vous permettre d'accéder à votre produit connecté ou de le contrôler à l'aide d'une application tierce, lorsque vous activez cet accès à partir de notre application ou à votre demande. Si vous choisissez de le faire, l'application tierce que vous activez peut utiliser vos renseignements conformément à sa propre politique et ses pratiques en matière de protection des renseignements personnels, et non au présent avis sur la confidentialité;
  • Pour transférer les renseignements recueillis automatiquement à partir de nos sites Web et nos applications à des fournisseurs de services en ligne et d'applications comme Google, Facebook et autres; par exemple, lorsque vous cliquez sur un lien ou ouvrez une application pour vous rediriger vers le fournisseur tiers;
  • Pour se conformer à ses obligations légales, notamment en matière fiscale et réglementaire, communiquer des données aux organisations syndicales et comités d'entreprise et répondre dans le cadre d'une procédure juridique ou d'une demande légale de la part des autorités chargées de l'application des lois ou d'autres organismes gouvernementaux de réglementation;
  • Pour enquêter sur une activité illégale réelle ou soupçonnée;
  • Pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière; ou
  • Dans le cadre de la vente ou du transfert d'une partie ou de l'intégralité de nos activités ou actifs (y compris, en cas de faillite).

Vos renseignements personnels sont également gérés et traités par nos prestataires de services aux États-Unis, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada, en Asie et dans d'autres territoires, dans le cadre d'ententes légales et contractuelles adaptées.

DEMANDER UN RENDEZ-VOUS

Un utilisateur peut avoir la possibilité de demander un rendez-vous en ligne avec un entrepreneur. Pour soumettre une demande de rendez-vous en ligne, on vous demande de fournir des renseignements personnels afin de recevoir une réponse ou un autre service. Les renseignements personnels demandés comprennent votre nom, votre numéro de téléphone cellulaire, votre adresse électronique et l'adresse de votre domicile. La collecte des renseignements personnels est totalement transparente, vous recevrez une demande et vous aurez la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, Carrier pourrait ne pas être en mesure d'effectuer l'opération que vous avez demandée. Les utilisateurs qui soumettent une demande de rendez-vous recevront des courriels et des messages texte (SMS) à propos de leur rendez-vous, y compris les accusés de réception, confirmations, mises à jour de statut et les demandes d'évaluation. Pour vous désinscrire, répondez en indiquant STOP. Des tarifs de messagerie texte (SMS) et de données peuvent s'appliquer. Carrier utilisera l'adresse de domicile que vous fournissez pour rechercher l'équipement déjà enregistré dans notre base de données d'enregistrement de produits et pour fournir la liste de cet équipement, la couverture de garantie et l'historique des services de garantie à l'entrepreneur que vous avez sélectionné. L'entrepreneur utilise ces renseignements pour vous fournir un meilleur niveau de soutien technique.

Évaluations

Il se peut qu'on vous demande de fournir des évaluations de nos produits et services, ainsi que de ceux de votre entrepreneur en CVC. Si vous la publiez publiquement dans nos sites Web ou nos applications, ou sur des plateformes tierces, votre évaluation pourrait permettre de vous identifier. Voici nos lignes directrices générales concernant les évaluations :

Vous ne pouvez pas emprunter l'identité d'une autre personne (p. ex., adopter l'identité d'une célébrité ou de votre voisin) ou créer une évaluation pour quelqu'un d'autre que vous. Vous êtes seul responsable de tout contenu que vous soumettez par l'entremise de nos sites Web (« votre contenu ») et, une fois publié, il ne peut pas toujours être retiré. Vous assumez tous les risques associés à votre contenu, y compris le fait que quiconque puisse se fier à sa qualité, son exactitude ou sa fiabilité, ou toute divulgation que vous pouvez faire dans votre contenu qui vous rende personnellement identifiable. Vous déclarez posséder ou disposer des autorisations nécessaires pour utiliser et autoriser l'utilisation de votre contenu comme il est décrit aux présentes. Vous ne pouvez pas laisser entendre que votre contenu est commandité ou cautionné par Carrier de quelque façon que ce soit. Il se peut que vous engagiez votre responsabilité si, par exemple, votre contenu contient du matériel qui est faux, volontairement trompeur ou diffamatoire; viole un droit d'auteur, une marque de commerce, un brevet, un secret commercial, un droit moral, un droit au respect de la vie privée, un droit à l'image ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou droit de propriété; contient du matériel illégal, y compris des propos haineux ou de la pornographie; exploite ou porte atteinte à des mineurs; ou enfreint ou prône une infraction à une loi ou à un règlement. Le contenu soumis par d'autres personnes (y compris celui qui a été créé par des utilisateurs employés ou sous contrat chez Carrier) ne reflète pas nécessairement l'opinion de Carrier. Nous nous réservons le droit de retirer, trier, modifier ou remettre de temps à autre ledit contenu, à notre entière discrétion, pour quelque raison que ce soit et sans préavis. Par exemple, nous pouvons retirer une évaluation si nous pensons qu'elle va à l'encontre des Directives générales d'évaluation ci-dessous. Nous n'avons aucune obligation de conserver ou de vous fournir des copies de votre contenu ni de garantir la confidentialité de votre contenu. Nous pouvons utiliser votre contenu de différentes façons, notamment en l'affichant publiquement, le reformatant, l'intégrant à des publicités et à d'autres œuvres (y compris dans les médias sociaux), créant des œuvres dérivées, le promouvant, le distribuant, et en permettant à d'autres de faire la même chose dans le cadre de leurs propres sites Web et plateformes multimédias (« autres médias »). Par les présentes, vous nous cédez irrévocablement, à l'échelle mondiale, les droits transférables et cessibles, perpétuels, non exclusifs, libres de redevances et cessibles en sous-licence d'utiliser votre contenu à quelque fin que ce soit. Veuillez noter que vous accordez également irrévocablement aux utilisateurs de nos sites Web et de tout autre média le droit d'accéder à votre contenu dans le cadre de leur utilisation du site Web et de tout autre média. Enfin, vous renoncez, et vous engagez à faire renoncer, irrévocablement à l'encontre de Carrier et de ses utilisateurs, à toute réclamation et assertion relatives à des droits moraux ou à toute attribution concernant votre contenu. Par « utilisation », nous entendons l'utilisation, la copie, l'exécution publique et l'affichage, la reproduction, la distribution, la modification, la traduction, le retrait, l'analyse, la commercialisation et la préparation d'œuvres dérivées de votre contenu.

Directives générales d'évaluation

  • Contenu inapproprié : Les menaces, le harcèlement, l'obscénité, les propos haineux et les autres formes de bigoterie sont interdits.
  • Conflits d'intérêts : Votre contribution doit être objective et impartiale. Par exemple, vous ne devriez pas rédiger d'évaluations de votre propre entreprise ou employeur, de l'entreprise de vos amis ou de parents, de vos pairs ou de vos concurrents dans votre secteur d'activité, ou d'entreprises dans votre réseau. Les propriétaires d'entreprise ne doivent pas demander aux clients de rédiger des évaluations.
  • Contenu promotionnel : À moins que vous utilisiez votre compte d'entreprise pour ajouter du contenu dans la page de profil de votre entreprise, vous ne devriez pas soumettre de contenu promotionnel.
  • Pertinence : Veuillez vous assurer que vos contributions sont pertinentes et adaptées au forum. Par exemple, les évaluations ne doivent pas servir à aborder les pratiques d'emploi d'une entreprise, des idéologies politiques, des circonstances extraordinaires ou d'autres questions qui ne sont pas au cœur de l'expérience du consommateur.
  • Confidentialité : Ne publiez pas les renseignements confidentiels d'autres personnes. Veuillez ne pas publier de photos ou de vidéos d'autres personnes en gros plan sans leur permission et ne pas afficher les noms complets d'autres personnes à moins que vous ne mentionniez des fournisseurs de services qui sont couramment identifiés à l'aide de leur nom complet ou qui le communiquent habituellement eux-mêmes.
  • Propriété intellectuelle : Tout le contenu doit être votre propre contenu.
  • Exiger un paiement : Au-delà du remboursement que vous pourriez réclamer en raison d'une mauvaise expérience, vous ne devriez pas utiliser la suppression ou l'affichage de votre évaluation comme moyen pour obtenir un paiement de la part d'une entreprise, que vous soyez ou non l'un de ses clients.

COMMENT CARRIER PROTÈGE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Carrier s'est engagée à assurer la sécurité et l'intégrité des renseignements personnels. Carrier a adopté des procédures techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, y compris des fonctions de sécurité raisonnables dans ses produits connectés. Cependant, en raison de la nature des communications par Internet, nous ne pouvons pas vous garantir que la transmission ou le stockage de vos renseignements personnels soient sécuritaires.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Les renseignements personnels que vous fournissez à Carrier ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour arriver aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, en tenant compte de notre besoin de respecter nos obligations contractuelles, de résoudre les problèmes du service à la clientèle, de respecter les exigences légales et de fournir de nouveaux services ou des services améliorés aux utilisateurs. Cela signifie que nous pourrions conserver vos renseignements personnels pendant une durée raisonnable après que vous avez cessé d'utiliser notre site Web, l'application ou le produit connecté. Au-delà de ce délai, vos renseignements personnels sont effacés de tous les systèmes de Carrier, sans préavis.

COMMENT FAIRE POUR CORRIGER, MODIFIER OU SUPPRIMER LES RENSEIGNEMENTS QUE DÉTIENT CARRIER VOUS CONCERNANT

Vous pouvez demander, en tout temps, de consulter, mettre à jour, corriger, modifier ou supprimer vos renseignements personnels. Carrier prend toutes les mesures raisonnables afin d'actualiser ou de supprimer rapidement vos renseignements personnels. Par mesure de précaution et pour protéger la vie privée de l'utilisateur, Carrier suit une procédure de vérification de l'identité de l'utilisateur avant d'apporter tout changement demandé. Pour consulter, mettre à jour, corriger, modifier ou supprimer vos renseignements personnels, poser des questions ou signaler une préoccupation concernant la protection des données et la confidentialité, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Certains de nos sites Web, applications ou comptes de médias sociaux vous permettent d'apporter directement des corrections sur le site, sans avoir besoin de communiquer avec Carrier.

Nous vous apportons notre aide pour protéger vos renseignements personnels, comme précisé dans le présent avis sur la confidentialité, par contre, il vous incombe de ne pas divulguer vos mots de passe et vos identifiants à autrui.

COMMENT MODIFIER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVES AUX APPLICATIONS OU AUX PRODUITS CONNECTÉS

Selon votre produit et votre application, vous pouvez accéder aux paramètres de préférences en matière de confidentialité dans l'application ou envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Si vous utilisez une application tierce, vous devrez passer en revue les paramètres de confidentialité dans l'application ou communiquer avec le tiers concerné.

QUE DEVEZ-VOUS COMPRENDRE AU SUJET DES LIENS, DES CARACTÉRISTIQUES ET DES SOLUTIONS DE TIERS QUI PEUVENT ÊTRE UTILISÉS DANS NOS SITES WEB, NOS APPLICATIONS ET NOS COURRIELS?

Dans certains cas, Carrier peut fournir des liens vers des sites Web non contrôlés par Carrier et des fonctions qui en proviennent, et peut intégrer des solutions de tiers dans notre site Web, nos applications et nos courriels afin d'offrir une expérience simplifiée. Toutefois, Carrier ne contrôle pas ces sites Web et solutions de tiers (par un lien ou une intégration dans le site Web) et elle n'est pas responsable du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité utilisées par les tiers. En outre, le présent avis sur la confidentialité ne régit pas la collecte d'informations vous concernant par des tiers. Les politiques de confidentialité des tiers suivants, présentés ou intégrés dans notre site Web, nos applications et nos courriels, peuvent être consultées en cliquant sur le lien associé à leur nom ci-dessous :

Sites de réseaux sociaux et autres liens

ecobee, Facebook, LinkedIn, SurveyMonkey, Twitter, YouTube, Yelp

Solutions intégrées

Appzi, CoreLogic, Crazy Egg, ecobee, Ecorebates, Evergage, Google, Heap, Salesforce

De plus, vous pouvez choisir de permettre l'accès à un produit connecté à l'aide d'une application tierce, qui peut ensuite accéder à vos renseignements personnels et les utiliser conformément aux politiques et pratiques du tiers en matière de protection des renseignements personnels. Veuillez consulter le paragraphe « Carrier communique-t-elle les renseignements recueillis? » ci-dessus.

COMMENT CARRIER UTILISE LES TÉMOINS OU LES AUTRES DISPOSITIFS DE PISTAGE

Témoins

Carrier peut utiliser des témoins dans ce site Web. Les témoins sont de petits fichiers texte envoyés aux ordinateurs des utilisateurs et stockés dedans. Nous utilisons des témoins pour permettre au site Web de reconnaître les utilisateurs assidus, faciliter l'accès au site et compiler des données globales qui permettent d'en améliorer le contenu. Les témoins n'endommagent pas l'ordinateur ou les fichiers de l'utilisateur. Si vous ne souhaitez pas permettre l'usage de témoins à ce site ou à d'autres sites Web de Carrier, modifiez les paramètres de votre navigateur afin de refuser ou de désactiver l'utilisation des témoins. Par contre, si vous refusez ou désactivez les témoins ou d'autres technologies similaires, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à une partie de notre contenu ou d'utiliser certaines fonctions du site Web. En outre, Carrier peut utiliser des témoins ou d'autres technologies similaires placés par l'un de nos partenaires commerciaux ou publicitaires pour savoir quelles sont les publicités qui attirent les utilisateurs vers notre site Web.

Par ailleurs, Carrier surveille les caractéristiques des visiteurs de ses sites Web, notamment leur nom de domaine, le type de navigateur, la date et l'heure de la consultation, les pages examinées et d'autres interactions dans le site Web. Nos serveurs Web recueillent les noms de domaine, mais pas les adresses de courriel des visiteurs. Ces données sont recueillies en vue de compter le nombre de visiteurs de notre site Web et de savoir quelles zones du site sont les plus populaires auprès de ceux-ci, selon leur fréquence d'utilisation et d'autres interactions dans le site Web. Carrier utilise ces renseignements pour améliorer l'expérience des utilisateurs du site Web et mieux préparer le contenu futur en fonction de ce qui intéresse les utilisateurs.

Nos serveurs Web recueillent automatiquement les noms de domaine, mais pas les adresses de courriel des visiteurs. Toutefois, si vous nous fournissez une adresse de courriel ou d'autres renseignements personnels, nous pouvons associer vos renseignements personnels à des informations recueillies par l'intermédiaire de témoins.

Pixels espions

Le site Web peut aussi utiliser des pixels espions. Un pixel espion est souvent un pixel d'un site Web pouvant servir au pistage d'un utilisateur ayant visité un site particulier afin de lui proposer une publicité ciblée. Les pixels espions sont combinés avec les témoins, ce qui signifie que si vous désactivez les témoins dans votre navigateur, les pixels espions ne peuvent plus servir à suivre votre activité. Le pixel espion comptera toujours comme une visite du site Web, mais vos données ne seront pas enregistrées.

Parmi les données recueillies par les pixels espions, il peut y avoir l'adresse IP (voir ci-dessous). Les données des pixels espions servent aussi à :

  • La publicité, la vérification des courriels et les rapports;
  • La personnalisation;
  • Les rapports de visites de sites;
  • Le nombre de visiteurs uniques.

Si vous nous fournissez une adresse de courriel ou d'autres renseignements personnels, nous pouvons associer vos renseignements personnels à des informations recueillies par l'intermédiaire de pixels espions.

Adresses IP

L'adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs d'un réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois qu'il accède à Internet.

Carrier peut recueillir et suivre les adresses IP en vue, entre autres, de :
  • Assurer la sécurité du site Web;
  • Limiter l'accès à nos sites Web à certains utilisateurs;
  • Résoudre des problèmes techniques; et
  • Mieux comprendre comment les sites Web de Carrier sont utilisés.

Si vous nous fournissez une adresse de courriel ou d'autres renseignements personnels, nous pouvons associer vos renseignements personnels à votre adresse IP.

Fichiers journaux

Carrier (ou tout tiers en son nom) peut recueillir des données sous forme de fichiers journaux qui enregistrent les activités sur un site Web et des statistiques sur les habitudes des utilisateurs.

Les fichiers journaux ne sont utilisés qu'à des fins internes. Grâce aux fichiers journaux, Carrier peut améliorer et personnaliser ses sites Web et ses applications.

Les entrées nous permettent d'obtenir, notamment :
  • Des études internes démographiques et de marketing;
  • Le type de navigateur et le système d'exploitation de l'utilisateur;
  • Des données concernant la session d'un utilisateur (l'URL, la date et l'heure de la visite de notre site Web et les pages examinées et la durée de lecture); et
  • D'autres données similaires sur la navigation ou le parcours de navigation.

Si vous nous fournissez une adresse de courriel ou d'autres renseignements personnels, nous pouvons associer vos renseignements personnels à des informations recueillies par l'intermédiaire de fichiers journaux.

Données des réseaux sociaux

Les données des réseaux sociaux sont des informations que vous autorisez un réseau social tiers à nous communiquer. Les données des réseaux sociaux comprennent les informations qui font partie de votre profil dans le réseau social tiers. Parmi les réseaux sociaux, il peut s'agir, notamment, de Twitter, Facebook, YouTube.

Pour savoir comment nous pouvons (ou d'autres tiers peuvent) obtenir vos données sur un réseau social, veuillez consulter la page des paramètres ou réglages du réseau concerné. De plus, vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les apparier à celles d'un réseau social à des fins publicitaires et que nous pouvons lier vos renseignements personnels à vos données sur les réseaux sociaux conformément au présent avis sur la confidentialité.

Carrier ne peut offrir aucune garantie quant à la sécurité des données que vous communiquez à des tiers, y compris celles que vous partagez sur les sites des médias sociaux.

Pour en savoir plus sur les témoins et les autres technologies de pistage, cliquez ici.

COMMENT CARRIER UTILISE LES DONNÉES DE LOCALISATION

Les données de localisation peuvent généralement être réparties dans deux catégories : les données statiques, comme votre adresse résidentielle ou votre code postal actuel, et les données dynamiques, comme l'adresse IP, l'adresse MAC, le GPS ou d'autres technologies semblables.

Carrier utilise les données d'emplacement statiques, comme votre code postal, de la même façon que toute autre coordonnée.

Carrier utilise des données de localisation dynamiques, comme l'adresse IP ou l'adresse MAC, comme décrit ci-dessus dans les paragraphes « Pourquoi Carrier recueille-t-elle vos renseignements personnels » et « Comment Carrier utilise-t-elle les témoins et autres technologies de pistage ».

La planification de thermostat et de commande, et les autres paramètres de données de présence, comme de déterminer si votre équipement de CVC est réglé sur le mode « à la maison » ou « absent », sont utilisés de la même façon que les autres données recueillies automatiquement à partir des produits connectés.

De plus, si le géorepérage est offert avec votre produit et qu'il est activé, des données de localisation dynamiques sont utilisées pour que votre thermostat ou votre commande puisse régler la température en fonction de votre présence, plus particulièrement celle de votre appareil mobile, à l'intérieur ou à l'extérieur du périmètre de votre maison.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES À L'INTENTION DE CERTAINS UTILISATEURS

Parents, tuteurs et enfants : Nos applications et sites Web sont destinés à des visiteurs âgés d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur territoire de résidence. Carrier ne demande pas intentionnellement de renseignements aux enfants ou ne commercialise pas de produits ou services auprès d'eux. Si vous ne répondez pas aux critères d'âge ci-dessus, n'entrez aucun renseignement personnel sur nos sites Web ou nos applications.

Utilisateurs en Californie :

Si vous résidez en Californie, vous jouissez de certains droits, à compter du 1er janvier 2020, en vertu de la loi California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), notamment le droit de :

  • connaître les catégories de renseignements personnels vous concernant que nous avons recueillis et utilisées, et notamment comment elles ont été recueillies, et à quelles fins, elles sont recueillies et utilisées;
  • connaître les catégories de renseignements personnels qui sont vendus ou communiqués à des tiers et, si c'est le cas, les catégories de tiers qui les reçoivent;
  • consulter des renseignements personnels ayant été recueillis vous concernant; et
  • demander que vos renseignements personnels soient supprimés.

Les demandes visant à exercer ses droits en vertu de la CCPA sont soumises à vérification par Carrier, ainsi qu'à certaines restrictions prévues par la CCPA. Aucune discrimination de notre part ne surviendra à l'encontre de tout résident de Californie ayant exercé ses droits légitimes en vertu de la CCPA. Même si les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs renseignements personnels en vertu de la CCPA, Carrier ne vend pas de renseignements personnels à des tiers, sauf avec votre consentement explicite préalable. Dans l'éventualité où nous changerions nos pratiques, nous mettrions à jour le présent avis sur la confidentialité et prendrions les mesures nécessaires pour nous conformer à la loi en vigueur.

Les résidents de Californie qui souhaitent exercer leurs droits en vertu de la CCPA peuvent communiquer avec Carrier à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire Web situé ici. Vous pouvez aussi nous contacter au 1-833-617-0050. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits, veuillez indiquer California Privacy Rights dans la ligne d'objet et le corps de votre demande, et décrire la nature de votre requête.

Chaque année, les résidents de Californie sont en droit de demander et d'obtenir les renseignements que Carrier a communiqués à d'autres entreprises à leurs propres fins commerciales, au cours de l'année civile précédente (conformément à la loi de Californie sur la transparence, Shine the Light Law). L'information comprendra, s'il y a lieu, la liste des catégories de renseignements personnels qui ont été communiqués, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers à qui Carrier les a communiqués, au cours de l'année précédente. Pour obtenir ces renseignements, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec la mention « California Shine the Light Privacy Request » dans la ligne d'objet, ainsi que dans le corps du message.

Utilisateurs de l'Union Européenne et d'autres pays ayant une législation sur la protection des renseignements personnels : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre organisme national de protection des données, qui peut également être désigné comme une autorité de supervision. Vous avez également le droit de : (i) demander à consulter et corriger ou effacer vos renseignements personnels; (ii) réclamer des restrictions concernant certains renseignements personnels; ou (iii) vous opposer au traitement de certains renseignements personnels, et réclamer la portabilité des données dans certaines circonstances. Pour contacter Carrier concernant une demande de consultation, correction, suppression, opposition, restriction ou portabilité, veuillez employer l'un des modes de communication indiqués à la fin du présent avis sur la confidentialité.

COMMENT CARRIER PEUT MODIFIER LE PRÉSENT AVIS SUR LA CONFIDENTIALITÉ

À mesure que Carrier développe et améliore ses sites Web, ses applications et ses produits connectés, ou que les exigences légales évoluent, nous devrons peut-être mettre à jour le présent avis sur la confidentialité. Le présent avis sur la confidentialité peut être modifié, de temps à autre, sans préavis. La date de la toute dernière version est indiquée au bas de l'avis. Nous vous invitons à le passer en revue régulièrement pour le cas où il aurait été modifié.

COMMENT COMMUNIQUER AVEC CARRIER

Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cet avis sur la confidentialité ou des pratiques générales de Carrier en matière de protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour, les corriger, les modifier ou les supprimer, veuillez envoyer un courriel à [email protected] .

Si vous résidez dans un pays régi par le Règlement général sur la protection des données et vous souhaitez communiquer avec votre responsable local de la protection des données, veuillez l'indiquer dans votre courriel afin que votre demande soit orientée vers la personne appropriée. Si vous ne souhaitez plus nous communiquer vos renseignements personnels ou souhaitez les faire supprimer, veuillez suivre ce lien.

Dernière mise à jour le 17 avril 2020