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Service

Betreuung jeden tag, an jedem ort.

Lehnen Sie sich zurück und steigern Sie die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Kälteanlage mit Hilfe des Carrier Service Teams.

Im Lebensmitteleinzelhandel hängt Ihr Gewinn auch von der Leistung Ihrer Kältesysteme ab. Der Carrier Service sorgt daher für optimale Leistungsfähigkeit − vom ersten Tag über den gesamten Lebenszyklus.

Unser Fachwissen für Ihren Seelenfrieden

Carrier hat sich einen Ruf als weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von schlüsselfertigen Kühlsystemen für den Lebensmitteleinzelhandel erworben. Wir sind anerkannt für unser Engagement für Qualitätsinstallationen und nachhaltige Leistung.

Ganz gleich, wo Sie sich befinden, die Chancen stehen gut, dass Sie bei Carrier in guten Händen sind.

"Ob vor Ort oder aus der Ferne, ob Analyse, Wartung oder Reparatur, ob Neuinstallation oder Modernisierung - Sie können sich auf Carrier verlassen, wenn es darum geht, das Beste aus Ihren Kältesystemen herauszuholen."

Entdecken Sie unseren Servicevertrag

Mit der Entscheidung für Carrier haben Sie sich für fortschrittliche Kältesysteme entschieden. Wenn Sie dies mit unserem Servicevertrag kombinieren, können Sie sich darauf verlassen, dass Sie das optimale Maß an Produktunterstützung erhalten, damit Ihre Anlage effizient und effektiv arbeitet.

Mit den Optionen können Sie selbst entscheiden, welches Support-Niveau für Sie das richtige ist:

  • Vorbeugende Wartung
  • Reparaturen
  • Fernwartung
  • Energieberatung
  • 24/7-Betreuung
  • Voller Service
 
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Als Ihr bevorzugter Partner können Sie sich auf die fachkundige Beratung von Carrier verlassen, wenn es darum geht, die für Sie richtige Serviceabdeckung zu entwerfen, die den Besonderheiten Ihres Standorts entspricht. Wir stehen Ihnen während der gesamten Lebensdauer der Installation mit einem echten Wartungsprogramm zur Seite, das Ihren Erwartungen sowie Ihren Bedürfnissen als Lebensmitteleinzelhandelsgeschäft, Lager, Tankstelle oder Industrieunternehmen entspricht.

Mit Carrier haben Sie immer das passende Ersatzteil zur Hand.

Bei der Ersatzteilversorgung kommt es auf die Lieferkette an. Hier zeigt Carrier seine Stärke. Unser zentrales Ersatzteillager sorgt dafür, dass die meisten Teile innerhalb weniger Tage versendet werden. Wichtige Teile sind ständig auf Lager und innerhalb weniger Stunden versandbereit.

Wir führen Ersatzteile für alle aktuellen Carrier-Kühlmöbel und -Verbundanlagen und gewährleisten die Teileversorgung noch viele Jahre nach der Erstinstallation.

Neben dem Bestand ist die Teileidentifikation entscheidend für die Servicequalität. Unsere Servicetechniker können die benötigten Ersatzteile über das zentrale Carrier-Teileverzeichnis einfach identifizieren, spezifizieren und bestellen. Das zentrale Ersatzteillager für Europa veranlasst anschließend die Lieferung der benötigten Teile.

Carrier macht das Bestellen von Ersatzteilen für Kunden so einfach wie möglich. Wenden Sie sich einfach Ihre lokale Carrier-Serviceniederlassung.

Unser Fernservice sorgt für Leistung und Effizienz.

Als ein europäischer Marktführer für Kältetechnik im Lebensmitteleinzelhandel behalten Sie mit Carrier Ihr System mühelos im Blick – selbst aus großer Entfernung. Der Schlüssel dazu ist unsere innovative Carrier e*Service-Plattform. Mithilfe unternehmenseigener Technologie sowie sicheren und redundanten Servern in Deutschland erfasst die e*Service-Plattform rund um die Uhr Informationen aus jedem verbundenen Markt und überwacht Daten zu Lebensmittelsicherheit, Betriebsleistung und Energieverbrauch.

Kunden erhalten über die e*Service-Plattform Zugang zum umfangreichen Fernservice-Portfolio von Carrier. Die Kältetechnikexperten von Carrier überwachen durchgängig die Betriebsbedingungen Ihres Markts und gewährleisten so optimale Lebensmittelsicherheit und minimale Reaktionszeiten.

Dank der rund um die Uhr besetzten e*Service-Zentrale kann Carrier Systemwarnungen empfangen, Diagnosen durchführen und Probleme beheben, ohne vor Ort zu sein. Selbstverständlich entsenden wir zügig einen Techniker zur Problembehebung, wenn dies erforderlich ist. All dies entlastet Sie, da Probleme schneller behoben und in dringenden Fällen Maßnahmen unmittelbar ergriffen werden. Hinzu kommt, dass weniger Einsätze vor Ort bei nicht kritischen Warnungen erforderlich sind.

Außerdem erlaubt Carrier e*Service Ihnen zu jeder Zeit, an jedem Ort den Zugriff auf Informationen zur Leistung Ihres Kältesystems. Unser benutzerfreundlicher Carrier Web-Service bietet leicht verständliche grafische Darstellungen und Übersichten zu wichtigen Systemdaten, darunter Temperatur, betriebliche Sollwerte und Energieeffizienz.

Durch die Möglichkeit zum Leistungsvergleich innerhalb eines Markts oder zwischen mehreren Märkten lassen sich Optimierungen leichter vornehmen, Ressourcen besser priorisieren und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung einfacher durchführen. Das Beste daran: Sie erledigen alles schnell und einfach vom Computer oder Smartphone aus.

Wir verwenden viel Energie darauf, dass Sie weniger Energie verbrauchen.

Viele Unternehmen können den Energieverbrauch messen. Doch Carrier kann zusätzlich auf Erfahrung bei der Entwicklung, Fertigung und Installation von Kältesystemen zurückgreifen und so deren Energieverbrauch verringern und zugleich die Frische und Sicherheit der Lebensmitteln gewährleisten.

Märkte, die mit der e*Service-Zentrale von Carrier vernetzt sind, profitieren von unserer Fachkenntnis in Sachen Energieeffizienz. Zunächst erarbeitet ein Servicemitarbeiter von Carrier gemeinsam mit Ihnen ein auf Ihren Markt oder Ihre Gruppe von Märkten zugeschnittenes Energieservice-Projekt. Unsere Techniker analysieren anschließend mithilfe unternehmenseigener Algorithmen und unserer e*Service-Datenbank die Energieleistung.

Im Anschluss an die Analyse empfehlen wir Maßnahmen zur Senkung des Energieverbrauchs sowie zur Leistungssteigerung und setzen diese um. Abschließend kontrollieren wir die Verbesserungen per Fernüberwachung und sorgen dafür, dass sie aufrecht erhalten bleiben.

Diese Dienstleistungen erhalten Sie zusätzlich zu unseren innovativen Paket- und Erweiterungsangebote zur Effizienzsteigerung durch verringerten Energieverbrauch. Beispielsweise sparen Sie mit unserem Integrationspaket aus LED-Beleuchtung und EC-Ventilatoren für Verbundkühlmöbel bis zu 60 % der Energiekosten ein.

Das ist nur eins von vielen Beispielen für den Einsatz von Carrier für die Optimierung von Kälteanlagen durch Effizienzsteigerung sowie zunehmend nachhaltige Lösungen und Dienstleistungen.

Sie müssen nicht alle Bestimmungen kennen – mit uns halten Sie sie trotzdem ein.

Mit den immer drängenderen Problemen wie dem Abbau der Ozonschicht und der globalen Erwärmung ist der Erlass immer neuer gesetzlicher Bestimmungen und deren Durchsetzung in den letzten Jahren quasi alltäglich geworden. Da die Umweltproblematik weiterhin im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit von Regierungen steht, konzentriert sich Carrier auf deren Einhaltung.

Das geht weit über die Entwicklung und Fertigung von Produkten mit Blick auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit hinaus. Wir entwickeln permanent Technologien, mit denen Sie sämtliche Bestimmungen problemlos einhalten. Nehmen Sie beispielsweise unsere Technologie zur elektronischen Überwachung des Kältemittels.

Die europäische F-Gase-Verordnung legt für HFKW-Kältemittel Begrenzungen der Leckagerate fest und verpflichtet Märkte dazu, Menge und Häufigkeit des Wiederauffüllens von Kältemittel zu protokollieren. Früher mussten sämtliche Daten handschriftlich in ein Protokoll eintragen werden, das oft verloren ging oder verlegt wurde. Mit unserer Smartphone-Anwendung zur elektronischen Verfolgung des Kältemittels werden Daten sofort erfasst und auf sicheren Servern gespeichert. Dadurch lassen sich diese zum schnellen und einfachen Vergleich der Nachfüllungen sofort online anzeigen.

Vor allem sorgt diese Anwendung für die Einhaltung der F-Gase-Verordnung und erlaubt Ihnen die rasche Anpassung an zukünftige gesetzliche Änderungen.

Natürlich beziehen sich nicht alle Konformitätsprobleme auf die Umwelt. „Hazard Analysis and Critical Control Point“ (HACCP, Gefahrenanalyse und kritische Lenkungspunkte) ist ein Richtliniensystem für Lebensmittelsicherheit. Die gute Nachricht: Carrier hilft Ihnen auch hierbei. Unser drahtloses Smart Sensor-System zur Temperaturüberwachung und Datenberichterstattung ist nur eine der Lösungen, die Lebensmittelsicherheit – und selbstverständlich auch Konformität – gewährleisten.

We also provide expert advice to get the most out of your installation during its entire lifetime, and different levels of upgrade and modernization packages focused on reducing costs, energy savings and operational efficiency. Our experts can guide you through new modernization schemes available to achieve better performance of your refrigeration installation:

  • Refresh your cabinets with modern aesthetics and designs
  • Improve the performance of your system with energy saving solutions
  • Optimize your staff productivity by selecting special options and accessories
  • Comply with the latest European legislation
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Our merchandizing solutions enable you to improve your customer experience while saving time and reducing waste. These solutions include:
  • The Turnloader solution, which brings operations efficiency as well as increased quality sales.
 
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Learn more about the Turnloader Merchandizing solution here.

BETREUUNG JEDEN TAG, AN JEDEM ORT.
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