Skip to main content
woman-in-call-center-B

Сервис

Мы заботимся о вас каждый день

C помощью сервиса Carrier вы повышаете производительность

В современном продуктовом магазине производительность холодильных систем может оказывать большое влияние на ваш бизнес. Принимая это во внимание, Carrier предоставляет сервис, необходимый вам для обеспечения оптимальной производительности, естественно с первого дня и на протяжении всего срока эксплуатации.

Сервисные программы созданы с учетом потребностей Вашего магазина.

Carrier заслужил репутацию мирового лидера в области проектирования и производства холодильных систем для магазиностроения «под ключ». И что не менее важно, мы также получили признание за то, что непрерывно стремимся к улучшению качества монтажа и высокой производительности нашего оборудования.

Не важно, где вы находитесь, всегда есть шанс, что Carrier позаботился и о вас. Наша география размещения охватывает более 20 стран, включая региональные и местные филиалы в Европе. Кроме того, наша команда, состоящая из более чем 1000 высококвалифицированных специалистов по техническому обслуживанию, доступна 24 часа в сутки 365 дней в году. Компания Carrier обслуживает более 20 000 магазинов.

В Carrier под сервисом понимается больше, чем компания, в которую можно обратиться по вопросам обслуживания и ремонта. Помимо поддержки, оказываемой в режиме 24/7, наши предложения включают комплексную программу профилактического обслуживания, услуги удаленного мониторинга, контроля энергопотребления и эффективной эксплуатации. Мы также предоставляем консультации, чтобы вы могли получить максимум выгоды от оборудования в течение всего срока его эксплуатации, а также разные уровни модернизации, направленные на сокращение затрат, энергосбережение и эффективность эксплуатации.

Будучи нашим партнером, вы можете доверять Carrier в вопросе разработки программы технического обслуживания, которая создана, чтобы оправдать ваши ожидания, а также удовлетворить ваши потребности.

Будь то выезд мастера или удаленный сервис, ремонт или анализ, новая установка или модернизация , вы можете рассчитывать на услуги Carrier, для получения максимальной выгоды от своих холодильных систем.

С Carrier необходимые запчасти всегда под рукой.

Когда речь заходит о запчастях, мощная цепочка поставок становится главной отличительной чертой Carrier. Наше Центральное отделение по работе с запчастями обеспечивает доставку большей части запчастей в течение нескольких дней. Важные запчасти хранятся на складе и могут быть доставлены в течение нескольких часов.

Мы держим на складе запчасти для каждой модели холодильной горки, обеспечивая тем самым доступность запчастей на долгие годы после монтажа.

Помимо хранения, для качественного обслуживания также важна идентификация запчастей. Наши специалисты могут подключаться к внутреннему каталогу запчастей, для того чтобы быстро идентифицировать и заказать необходимые детали. Центральное отделение по работе с запчастями оказывает дополнительную поддержку для обеспечения быстрой идентификации и доставки необходимых запчастей.

В Carrier мы делаем процедуру заказа запчастей максимально простой для клиентов. Просто обратитесь в свой местный офис обслуживания Carrier.

Когда дело касается производительности и эффективности, наш удаленный сервис дает вам возможность контроля за ситуацией.

Как европейский лидер в области холодильных систем для торговых сетей компания Carrier упрощает контроль за вашей системой, даже если она находится в сотне километров от нас. Ключом служит наша инновационная платформа Carrier e*Service. С помощью запатентованной технологии, а также защищенных серверов, расположенных в Германии, платформа e*Service круглосуточно собирает информацию из каждого подключенного магазина, отслеживая данные о режиме работы, производительности и энергопотреблении.

Для клиентов платформа e*Service открывает возможности получения ряда удаленных сервисов от Carrier. К ним относится мониторинг в режиме 24/7, когда эксперты Carrier, специализирующиеся на холодильных системах, круглосуточно контролируют режим работы холодильного оборудования и оперативно реагируют на появление неисправностей.

С помощью нашего Центра e*Service, работающего в режиме 24/7, Carrier может получать аварийные сигналы, удаленно проводить диагностику и устранять проблемы, естественно, если у вас возникли проблемы, требующие обслуживания на месте, мы в кратчайшие сроки направим технического специалиста для их устранения. Все это ускоряет устранение неполадок и усиливает внимание к срочным неисправностям, обеспечивает меньшее число вызовов на место по некритичным аварийным сигналам и, самое главное, создает меньше проблем для вас.

e*Service от Carrier также позволяет вам получать доступ к информации о работе вашей холодильной системы в любое время в любом месте. Наш простой в использовании сайт предоставляет наглядные материалы и обзоры данных, касающиеся ключевых показателей системы, включая температуру, рабочие заданные значения и энергоэффективность.

Благодаря возможности сравнивать производительность в одном магазине или нескольких магазинах, становится проще отслеживать улучшения оперативных показателей, расставлять приоритеты и принимать меры для повышения эффективности. И самое главное, вы можете делать это быстро и легко с помощью компьютера или смартфона.

Мы вкладываем много энергии, чтобы помочь вам сэкономить на ней.

Практически любая компания может измерить энергопотребление. Однако Carrier обладает опытом в области проектирования систем, производства и установки, что необходимо для сокращения энергопотребления холодильных систем с одновременным сохранением свежести продуктов.

Магазины, подключенные к нашему центру e*Service могут с легкостью получить доступ к знаниям и опыту Carrier в области энергосбережения. Все начинается с работы с представителем сервисной службы Carrier, который будет работать с вами над индивидуальным проектом энергоснабжения для вашего магазина или группы магазинов. Далее наши инженеры используют запатентованные алгоритмы и базу данных e*Service для анализа энергоэффективности.

В случае обнаружения проблем с эффективностью, мы предлагаем изменения, чтобы свести энергопотребление к минимуму, а производительность вывести на максимальный уровень. Наконец, мы используем удаленную систему слежения, для мониторинга и технической поддержки Вашего оборудования.

Эти услуги являются дополнительными к инновационным разработкам и предназначены для повышения эффективности за счет снижения энергопотребления. Наш комплексный пакет, включающий LED-подсветку и EC-вентиляторы для холодильных горок с выносным холодильным агрегатом, к примеру, может сэкономить вам до 60% затрат на электроэнергию.

Это всего лишь еще один пример стремления Carrier к совершенствованию холодильных систем посредством эффективных и стабильных решений и услуг.

Даже если вы не знаете все правила, мы упрощаем путь к их соблюдению.

За последние годы в связи со всеобщим вниманием к проблемам истощения озонового слоя и глобального потепления, постоянно меняющееся законодательство и исполнение норм стали обычным делом. И по мере того, как правительства продолжают уделять активное внимание вопросам защиты окружающей среды, компания Carrier сосредоточена на соблюдении норм и правил.

Это выходит далеко за пределы проектирования и производства оборудования с учетом стабильности и экологической безопасности. Мы постоянно разрабатываем технологии, благодаря которым вы с легкостью сможете продолжать соблюдать требования законодательства. Взять, например, нашу технологию Электронного отслеживания охладителя.

Раньше специалист по техническому обслуживанию заносил всю информацию вручную в журнал, который часто терялся или находился в неположенном месте. Сегодня с помощью приложения для смартфонов для электронного отслеживания охладителя данные можно постоянно записывать и создавать их резервные копии на безопасных серверах. Таким образом, данные о повторном заполнении системы всегда можно просмотреть в Интернете и с легкостью сравнить их.

Самое главное, это приложение помогает выполнять требования правил по использованию F-газа и допускает быструю адаптацию устройств под изменения в законодательстве в будущем.

Естественно, не все вопросы нормативно-правового соответствия связаны с охраной окружающей среды. Анализ степени риска и Критическая контрольная точка (HACCP) являются главными, принципами , касающимися сохранности продуктов питания. У Carrier и здесь есть решение. Наша Интеллектуальная сенсорная беспроводная система контроля температур и передачи данных — единое решение, предназначенное для обеспечения безопасности, не говоря уже о нормативно-правовом соответствии.

МИРОВАЯ КОМПАНИЯ. ЛОКАЛЬНЫЙ ПОДХОД.
ПРОЩАЙ ТРАДИЦИОННАЯ СИСТЕМА ОТОПЛЕНИЯ. ЗДРАВСТВУЙ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ.
ВЫВОДИТЕ СВОИ ПРОДУКТЫ НА РЫНОК ЭФФЕКТИВНО.