Skip to main content
woman-in-call-center-B

Huolto & Tekninen Tuki

Palveluksessasi aina ja kaikkialla.

Carrierin huolto ja tekninen tuki antavat mielenrauhan ja parantavat suorituskykyä.

Kylmäjärjestelmät voivat vaikuttaa merkittävästi nykyaikaisen päivittäistavaramyymälän tulokseen. Carrier tarjoaa tarvitsemasi huollon ja teknisen tuen, jotta ratkaisusi suorituskyky on paras mahdollinen käyttöönotosta elinkaaren päättymiseen asti.

Huolto & Tekninen tuki

Palveluvalikoiman suunnittelussa on ollut lähtökohtana yksi asia: erilaisten päivittäistavaramyymälöiden tarpeet.

Carrier tunnetaan maailman johtavana päivittäistavarakaupan kylmäjärjestelmien kokonaistoimitusten suunnittelijana ja valmistajana. Meidät tunnetaan myös sitoutumisesta laatuun sekä kestävän kehityksen mukaisesta toiminnasta.

Olipa sijaintisi mikä tahansa, Carrier voi todennäköisesti auttaa. Meillä on alueellisia ja paikallisia toimipisteitä yli 20 maassa Euroopassa. Lisäksi yli tuhannesta huippukoulutetusta huoltoteknikosta koostuva tiimimme tarjoaa onsite-huoltoa ympäri vuorokauden 365 päivänä vuodessa. Näiden resurssien avulla Carrier huolehtii yli 20 000 myymälästä ylläpitosopimusten puitteissa.

Carrierille huoltopalvelu tarkoittaa paljon muutakin kuin sitä, että asiakkaat voivat ottaa yhteyttä ylläpitoon ja korjauksiin liittyvissä asioissa. Paitsi että Carrier-palvelukeskuksen kautta on saatavilla ympärivuorokautista apua, tarjoamme kattavan ja ennaltaehkäisevän huolto-ohjelman sekä kaukovalvonta-, energianhallinta- ja vaatimustenmukaisuuspalveluita. Tarjoamme myös asiantuntijaneuvontaa, jotta saat kaiken irti laitteistostasi sen koko elinkaaren ajan, sekä eritasoisia päivitys- ja modernisointipaketteja kustannusten pienentämiseksi, energian säästämiseksi ja toiminnan tehostamiseksi.

Ensisijaisena kumppaninasi Carrier suunnittelee asianmukaisen ylläpito-ohjelman, joka täyttää sekä asiakkaittesi että sinun – päivittäistavaramyymälän johtajan – vaatimukset.

Olipa kyse onsite- tai etäpalvelusta, korjaustöistä, analyysista, uudesta laitteistosta tai päivityksestä, Carrierin huolto auttaa hyödyntämään kylmäjärjestelmät mahdollisimman tehokkaasti.

Kun olet Carrierin asiakas, tarvitsemasi varaosat eivät koskaan ole kaukana.

Mitä tulee varaosiin, Carrierin huollon valttina on tehokas jakeluketju. Varaosakeskusosastomme varmistaa, että useimmat osat ovat toimitettavissa muutamassa päivässä. Kriittisiä osia on varastossa, ja ne saadaan lähtemään asiakkaille jo muutamassa tunnissa.

Varastossa on kaikkien nykyisten Carrier-kalusteiden ja -koneikkomallien varaosia, joten niitä on saatavilla vielä vuosia asennuksen jälkeenkin.

Varaston lisäksi osien tunnistaminen on tärkeää laadukkaan palvelun kannalta. Huoltoteknikoillamme onkin käytettävissään sisäinen keskusosahakemisto, jonka avulla he voivat helposti tunnistaa, määrittää ja tilata tarvittavat osat. Euroopan varaosakeskusosasto tarjoaa lisätukea, jotta tarvittavat osat voidaan tunnistaa ja toimittaa nopeasti.

Carrier tekee varaosien tilaamisesta mahdollisimman helppoa asiakkaille. Voit olla yhteydessä puhelimitse varaosapalvelun numeroon 0405515412 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Carrierin kaukovalvonnan ansiosta voit itse hallita suorituskykyä ja tehokkuutta. e*Service on kylmätekninen dokumentointi-, raportointi-, ja energian mittausjärjestelmä.

Carrier on päivittäistavarakaupan kylmäjärjestelmien johtava toimittaja Euroopassa, joten se pystyy tekemään järjestelmäsi valvonnasta helppoa – jopa satojen kilometrien päästä. Ratkaisu on innovatiivinen Carrier e*Service -alusta. Se käyttää omaa tekniikkaamme ja turvallisia Saksassa sijaitsevia varmistettuja palvelimia, joiden avulla se kerää ympäri vuorokauden tietoja jokaisesta siihen liitetystä myymälästä. Kerätyt tiedot koskevat elintarvikkeiden turvallisuutta, toiminnan suorituskykyä sekä energiankulutusta.

e*Service-alusta tuo useita Carrierin kaukovalvontapalveluita asiakkaiden ulottuville. Esimerkkinä tällaisesta palvelusta on ympärivuorokautinen valmius, jolloin jäähdytykseen erikoistuneet Carrierin asiantuntijat seuraavat myymäläsi toimintaolosuhteita kellon ympäri. Näin varmistetaan elintarvikkeiden optimaalinen turvallisuus ja paras mahdollinen reagointinopeus.

e*Service Centerin ympärivuorokautisen valmiuden ansiosta Carrier voi vastaanottaa järjestelmähälytyksiä, suorittaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelmia käymättä myymälässäsi. Jos onsite-huoltoa vaativia ongelmia ilmenee, tietenkin lähetämme nopeasti teknikon paikan päälle suorittamaan vianmääritystä. Tuloksena on nopeampi ongelmanratkaisu ja kiireellisten tilanteiden huomiointi. Ei-kriittisistä hälytyksistä johtuvat käynnit puolestaan vähenevät, ja ennen kaikkea asiakkaillemme koituu vähemmän vaivaa.

Carrier e*Servicen kautta voit myös tarkastella tietoja kylmäjärjestelmäsi suorituskyvystä milloin ja missä tahansa. Helppokäyttöisessä Carrierin verkkopalvelussa on selkeät visuaaliset esitykset ja katsaukset järjestelmän keskeisistä arvoista, kuten lämpötilasta, toiminnallisista asetusarvoista ja energiatehokkuudesta.

Kun myymälän tai myymälöiden suorituskykyä voidaan vertailla, on helpompaa löytää toiminnallisia kehityskohteita, priorisoida resursseja ja ryhtyä toimenpiteisiin tehokkuuden parantamiseksi. Mikä parasta, voit tehdä sen nopeasti ja helposti tietokoneelta tai älypuhelimesta käsin.

Carrier käyttää paljon energiaa siihen, että sen asiakkaat voisivat kuluttaa sitä vähemmän.

Lähes mikä tahansa yritys voi yksinkertaisesti mitata energiankulutusta. Carrierilla kuitenkin on järjestelmäsuunnitteluun, valmistukseen ja asennukseen liittyvää kokemusta, jota tarvitaan kylmäjärjestelmien energiankulutuksen pienentämiseen vaarantamatta elintarvikkeiden tuoreutta ja turvallisuutta.

e*Service Centeriin liitetyt myymälät voivat helposti hyödyntää Carrierin energiatehokkuusasiantuntemusta. Ensin Carrierin palveluneuvoja räätälöi energiapalveluhankkeen myymälällesi tai myymälöillesi yhteistyössä kanssasi. Seuraavaksi insinöörimme analysoivat energiatehokkuutta kehittämiemme algoritmien ja e*Service-tietokannan avulla.

Kun tehokkuusongelmat on tunnistettu, teemme muutosehdotuksia ja toteutamme muutokset energiankulutuksen minimoimiseksi ja suorituskyvyn maksimoimiseksi. Tämän jälkeen käytämme etäseurantaa parannusten seuraamiseen ja ylläpitoon.

Näiden palveluiden lisäksi saatavilla on innovatiivisia paketteja ja parannuksia, joiden tavoitteena on parantaa tehokkuutta vähentämällä energiankulutusta. Esimerkiksi LED-valaistuksemme ja keskuskoneellisiin kalusteisiin tarkoitettu EC-puhaltimen integrointipaketti voivat tuottaa jopa 60 prosentin säästöt valaistus- ja energiakustannuksissa.

Tämä on vain esimerkki Carrierin sitoumuksesta parantaa jäähdytystä tehostamalla toimintaa ja tarjoamalla entistä ympäristöystävällisempiä ratkaisuja ja palveluita.

Vaikka et tuntisi kaikkia säädöksiä, Carrier auttaa noudattamaan niitä.

Viime vuosina huomio on kiinnittynyt otsonikadon ja ilmastonmuutoksen kaltaisiin ongelmiin, joten muuttuvasta lainsäädännöstä ja säädösten täytäntöönpanosta on tullut arkipäivää. Siinä missä viranomaiset painiskelevat ympäristöongelmien kanssa, Carrier keskittyy pitämään toimintasi vaatimustenmukaisena.

Kyse on paljon muustakin kuin tuotteiden suunnittelusta ja valmistamisesta kestävää kehitystä ja ympäristöä ajatellen. Carrier kehittää jatkuvasti tekniikoita, joiden ansiosta vaatimuksia on helppo noudattaa. Esimerkkinä tästä on kehittämämme sähköinen kylmäaineen seurantatekniikka.

Eurooppalaisissa F-kaasusäädöksissä on asetettu vuotomäärärajoitukset HFC kylmäaineille, ja säädösten mukaan myymälöiden tulee kirjata kylmäaineiden täyttömäärät ja täyttötiheys. Aiemmin teknikon täytyi manuaalisesti kirjata kaikki tiedot lokikirjaan, joka usein katosi tai joutui väärään paikkaan. Nykyään tiedot voidaan kirjata välittömästi ja varmuuskopioida turvallisille palvelimille kylmäaineen seurantaan tarkoitetun älypuhelinsovelluksemme avulla. Näin tiedot ovat välittömästi tarkasteltavissa verkossa, ja täyttötietoja voi vertailla helposti ja nopeasti.

Mikä tärkeintä, sovellus auttaa F-kaasusäädösten noudattamisessa ja mahdollistaa nopean mukautumisen tuleviin lakimuutoksiin.

Kaikki vaatimustenmukaisuuteen liittyvät seikat eivät toki liity ympäristöön. HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) on elintarviketurvallisuuteen liittyvä ohjejärjestelmä, jonka noudattamisessa Carrier voi myös auttaa. Langaton Smart Sensor -järjestelmä lämpötilan valvontaan ja tietojen raportointiin on vain yksi esimerkki ratkaisuistamme, jotka on kehitetty elintarviketurvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseen.