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Service et maintenance

Un service disponible partout 7j/7.

Le service et la maintenance de Carrier vous procurent tranquillité d'esprit et amélioration de vos performances.

Dans les magasins de la grande distribution alimentaire d'aujourd'hui, la performance de vos centrales frigorifiques peut avoir un impact important sur vos résultats financiers. C'est pourquoi Carrier fournit le service et la maintenance dont vous avez besoin pour optimiser naturellement vos performances dès le premier jour, et, ce, durant tout le cycle de vie des équipements.

Des offres de service conçues dans une seule optique : votre magasin de distribution alimentaire tout particulièrement.

Carrier s'est forgé une réputation de leader mondial dans la conception et la fabrication de systèmes de réfrigération « clés-en-mains » pour la grande distribution alimentaire. Aspect tout aussi important, nous sommes reconnus pour notre engagement à fournir des installations de qualité et des performances durables.

Où que vous soyez, Carrier n'est jamais très loin. Nous sommes présents dans plus de 20 pays, avec des filiales régionales et locales à travers l'Europe. De plus, notre équipe de plus de 1 000 techniciens d'entretien chevronnés est disponible 24h/24, 365 jours par an pour un service sur site. Grâce à ces ressources, Carrier se fait fort de couvrir plus de 20 000 magasins sous contrat de maintenance.

Chez Carrier, le service signifie bien plus que de pouvoir appeler une entreprise uniquement pour des problèmes de maintenance et de réparation. Outre une assistance 24h/24 et 7j/7 via le centre de service Carrier, nos offres comprennent un programme complet de maintenance préventive ainsi que des services de gestion à distance, de contrôle de l'énergie et de conformité. Nous prodiguons également des conseils d'expert pour une utilisation optimale de votre installation sur toute sa durée de vie et proposons diverses formules de mise à niveau et de modernisation axées sur la réduction des coûts, les économies d'énergie et l’efficacité opérationnelle.

En tant que partenaire privilégié, vous pouvez faire confiance à Carrier pour concevoir un véritable programme de maintenance répondant à vos attentes en tant que client, ainsi qu'à vos besoins en tant que responsable de magasin de la grande distribution alimentaire.

Qu'il s'agisse d'une intervention sur site ou à distance, d'une réparation ou d'une analyse, d'une nouvelle installation ou d'une mise à niveau, vous pouvez compter sur le service de Carrier pour bénéficier pleinement du potentiel de vos centrales frigorifiques.

Avec Carrier, les pièces détachées et rechanges dont vous avez besoin ne sont jamais très loin.

En matière de pièces détachées et rechanges, le service de Carrier se distingue grâce à l'efficacité de sa chaîne logistique et d'approvisionnement. Notre Département centralisé des pièces détachées assure une expédition de la plupart des pièces vers le site d'intervention dans un très court délai. Dans les faits, nous maintenons un stock de pièces critiques que nous pouvons expédier en quelques heures vers les installations de nos clients.

Nous constituons des stocks de pièces détachées et rechanges pour chaque modèle actuel de meuble et de centrale Carrier, garantissant ainsi la disponibilité des pièces pendant de nombreuses années après leur installation.

Nonobstant des stocks de pièces conséquents, l'identification de celles-ci est également essentielle pour un service de qualité. De cette façon, nos techniciens d'entretien peuvent se connecter à notre propre base centralisée de pièces, afin d’identifier, spécifier et commander facilement celles qui sont requises. Le Département centralisé des pièces détachées en Europe fournit un support supplémentaire qui garantit une identification et une livraison rapides des pièces requises.

Chez Carrier, nous nous employons à faciliter le plus possible la commande des pièces détachées et rechanges pour les clients. Il vous suffit de contacter votre agence locale du service Carrier ou de vous y rendre en personne.

En matière de performances et de rendement, nos services à distance vous donnent le contrôle.

En tant que leader européen de la réfrigération pour la grande distribution alimentaire, Carrier permet facilement une surveillance de près de votre système, même à des centaines de kilomètres de distance. Nous nous appuyons pour cela sur notre plateforme innovante e*Service Carrier. Grâce à une technologie brevetée et des serveurs redondants et sécurisés situés en Allemagne, la plateforme e*Service recueille des informations 24h/24 auprès de chaque magasin connecté pour assurer le suivi de données sur la sécurité alimentaire, les performances opérationnelles et la consommation d'énergie.

Pour les clients, la plateforme e*Service donne accès à une large offre de services à distance de Carrier. Cela inclut une intervention 24h24 et 7j/7, durant laquelle des experts Carrier, spécialistes de la réfrigération, surveillent en continu les paramètres d'exploitation de votre magasin pour une sécurité alimentaire optimale et une réactivité maximale.

Dans le cadre de cette intervention 24h/24 et 7j/7 depuis notre Centre e*Service, Carrier peut recevoir des alarmes système, effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes sans avoir à se déplacer. Bien sûr, si vous rencontrez des problèmes exigeant un service sur site, nous vous envoyons rapidement un technicien pour le dépannage. Tout cela contribue à une résolution plus rapide des problèmes, à une meilleure prise en charge des situations d'urgence et à une réduction du nombre de visites sur site, et surtout, moins de stress pour vous.

e*Service de Carrier vous permet également d'obtenir des informations sur les performances de vos centrales frigorifiques à tout moment, où que vous soyez. Notre site Web de service Carrier, très convivial, propose des visuels clairs et des aperçus de données rendant compte des mesures clés du système, notamment la température, les points de consigne et le rendement énergétique.

Avec la possibilité de comparer les performances au sein d'un même magasin ou entre plusieurs magasins, il devient plus facile de suivre les améliorations opérationnelles, de hiérarchiser les ressources et de prendre des mesures correctives pour améliorer le rendement. Et, cerise sur le gâteau, vous pouvez faire cela facilement et rapidement depuis un ordinateur ou un smartphone.

Nous déployons beaucoup d'énergie pour vous aider à réduire votre consommation énergétique.

Presque toute entreprise peut facilement mesurer sa consommation d'énergie. Toutefois, Carrier possède l'expérience requise en matière de conception, de fabrication et d'installation des systèmes pour réduire la consommation d'énergie des centrales frigorifiques tout en garantissant la fraîcheur des denrées et la sécurité alimentaire.

Les magasins connectés à notre Centre e*Service peuvent facilement profiter de l'expertise en efficacité énergétique de Carrier. Tout commence avec un spécialiste du département Service Carrier qui élaborera avec vous un projet de services énergétiques sur mesure pour votre magasin ou votre groupe de magasins. Ensuite, nos ingénieurs ont recours à des algorithmes brevetés et à notre base de données e*Service pour analyser la performance énergétique.

Une fois les problèmes d'efficacité identifiés, nous suggérons d'appliquer certaines modifications pour limiter la consommation d'énergie et maximiser la performance. Enfin, grâce au suivi à distance, nous contrôlons vos améliorations pour les maintenir dans la durée.

Outre les offres globales et améliorations innovantes que nous proposons, ces services sont conçus pour accroître l'efficacité tout en bénéficiant d’une réduction de la consommation d'énergie. Notre package avec éclairage LED et ventilateurs électroniques basse consommation pour les meubles à groupe extérieur, peut, par exemple, vous permettre de réaliser jusqu'à 60 % d'économies de coûts d'électricité comparé à une solution d’éclairage traditionnelle (tubes fluorescents et ventilateurs ferro-magnétiques).

Et ce n'est qu'un exemple de plus de l'engagement pris par Carrier pour améliorer la réfrigération grâce à une efficacité accrue et à des solutions et des services de plus en plus durables.

Même si vous ne connaissez pas toutes les règlementations, nous vous aidons à vous y conformer.

Ces dernières années, en raison de problèmes tels que la réduction de la couche d'ozone et le réchauffement climatique occupant le devant de la scène, les changements de législation et la mise en application de nouvelles réglementations sont devenus monnaie courante. Et alors que les gouvernements concentrent leur attention sur les problèmes environnementaux, Carrier veille surtout à vous aider à y rester conforme.

Cela va bien au-delà d'une conception et d'une fabrication durables et respectueuses de l'environnement. Nous développons constamment des technologies qui vous aident à rester conforme. Prenez, par exemple, notre outil informatique de gestion et contrôle du niveau de réfrigérant dans votre installation.

Les réglementations européennes relatives aux gaz à effet de serre fluorés fixent des limites de débit de fuite pour les fluides frigorigènes HFC et obligent les magasins à tenir un registre des recharges de fluide frigorigène en en précisant la fréquence. Par le passé, le technicien devait consigner manuellement toutes les informations dans un registre qui était souvent mal rangé ou égaré. Aujourd'hui, grâce à notre application pour smartphone de contrôle électronique du réfrigérant, les données sont instantanément enregistrées et une copie de sauvegarde est conservée sur des serveurs sécurisés. Les données peuvent ainsi être consultées instantanément en ligne pour une comparaison simple et rapide des recharges.

Cette application vous aide surtout à rester conforme aux réglementations relatives aux gaz à effet de serre fluorés et vous permet de vous adapter rapidement aux futures évolutions de la loi.

Toutes les questions de conformité, bien sûr, ne sont pas liées à l'environnement. L'analyse des dangers et points critiques pour leur maîtrise (ADPCM) est un système de lignes directrices qui concernent la sécurité alimentaire. La bonne nouvelle est que Carrier peut également vous aider en la matière. Notre système sans fil de contrôle de la température et de communication de données Smart Sensor compte parmi les solutions conçues pour garantir la sécurité alimentaire, et bien sûr la conformité.

Une Entreprise Internationale. Une Touche Locale.
AU REVOIR LE CHAUFFAGE TRADITIONNEL. BONJOUR LES ÉCONOMIES.
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