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Services

La chaîne du froid ne s'arrête jamais. Nous non plus.

Avec un vaste réseau de plus de 600 centres de service et de plus de 2,000 techniciens experts, nous maximisons la fiabilité et la longévité des unités frigorifiques grâce à une maintenance optimisée et des programmes de réparation. Nous réagirons rapidement et efficacement si des pannes inattendues arrivent. N’importe quand, n'importe où.

La meilleure couverture du secteur

Avec plus de 600 sites à travers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et la Russie, Carrier Transicold Europe offre à ses clients le plus grand réseau de services aux camions et semi-remorques frigorifiques de ces régions.

Soutenus par plus de 600 unités mobiles d'entretien supplémentaires et plus de 2 000 techniciens de maintenance, notre but est d'être aussi proches que possible de nos clients.

Ainsi, nous accordons une grande importance à la formation technique et à l'approvisionnement de pièces détachées, et nous avons développé notre programme PACE (excellence en matière de performances, d'évaluation et de compétitivité) afin de vérifier que rapidité et qualité de réponse vont de pair.

Un contrat de maintenance tout inclus pour maximiser le temps de disponibilité de votre flotte

En choisissant Carrier Transicold, vous avez opté pour des groupes frigorifiques de pointe. En les associant à notre offre de maintenance à coût fixe everCOLD™,vous pouvez être sûr que vous recevrez une assistance produit optimale qui permettra à votre flotte de conserver son efficacité d'origine.

Personnalisé selon vos besoins

Les options d'everCOLD™ vous permettent de décider des niveaux d'assistance qui correspondent à vos besoins.

SÉLECTIONNEZ VOS OPTIONS

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Vous pouvez choisir d'ajouter ou d'exclure des éléments tels que le déplacement jusqu'à vos locaux, la couverture internationale, les contrôles de conformité à la réglementation ou même l'entretien et la réparation d'autres équipements, tels que les enregistreurs de température et les systèmes télématiques.


CHOISISSEZ LA DURÉE

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EverCOLD™ vous permet de fixer vos coûts pendant une durée spécifiée liée à votre profil d'utilisation, y compris l'âge et les heures de fonctionnement des équipements. Si les exigences de votre entreprise changent et que vous avez besoin de retirer des véhicules de votre flotte prématurément, vous pouvez le faire sans pénalité à hauteur de 10% de votre flotte prise en charge par le contrat everCOLD™ chaque année*.

*Veuillez vérifier les conditions applicables dans votre pays.

PLANIFIEZ VOS PAIEMENTS

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Que vous préfériez payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement, nous pouvons établir le cycle de paiement qui s'adapte le mieux à vos besoins. D'une part, vous connaissez précisément les coûts fixés à l'avance, et d'autre part vous pouvez planifier la maintenance dont vous avez besoin à l'avance.

 

Une gestion budgétaire simple et sans stress

Avec un contrat everCOLD, les coûts d'entretien sont fixés pour la durée totale du contrat, à un montant simple et convenu au préalable, qui couvre la maintenance planifiée, les réparations non prévues et l'assistance en cas de panne. L'entretien de vos équipements n'entraîne donc aucune surprise, ce qui vous libère d'une source d'inquiétude.

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Une gestion administrative réduite

La planification de la maintenance et des réparations peut prendre beaucoup de temps et vous détourner de votre coeur de métier. Le service everCOLD™ s'occupe de tout pour vous. De plus, nous nous procurons les pièces de rechange nécessaires, vous faisant ainsi profiter des avantages liés aux volumes d'achat à prix fixe et d'une facturation consolidée quelle que soit la quantité de maintenance dont vous avez besoin.

L'expertise de spécialistes

Bénéficiant de logiciels de diagnostic les plus récents, d'outils spécialisés et de la documentation technique complète, nos techniciens de maintenance connaissent les équipements Carrier Transicold mieux que personne. Ajoutez à cela les formations techniques qu'ils reçoivent de 15 formateurs sur 7 centres de formation spécialisés, vous êtes vraiment entre les mains des experts.

Une assistance partout à tout moments

L'offre everCOLD™ vous donne accès à notre service oneCALL™. En offrant à nos clients une assistance 24/7/365, notre objectif est de rendre celle-ci aussi simple et efficace que possible. Pour tout appel au 00800 CARRIER1, nous prendrons en charge les demandes d'intervention du début à la fin. Ainsi, le service oneCALL™ garantit une assistance toujours à proximité.

Une efficacité optimisée

Outre l'entretien conforme aux spécifications de Carrier Transicold, l'offre everCOLD™ garantit que vos équipements bénéficient de pièces d'origine, appelées Perfromance Parts. Conçues pour garantir le fonctionnement optimal de vos équipements en matière de performance, fiabilité et sécurité, les pièces d'origine apportent également une valeur ajoutée lors de la revente de votre équipement. Associez cela à un taux de disponibilité des pièces de rechange de plus de 97 %, et vous pouvez être confiant que nous vous remettrons sur la route en un temps limité si une réparation est nécessaire.

Assistance 24/7 - Un appel et nous sommes à vos côtés

Que vous ayez besoin d'une assistance en cas de panne dans votre propre pays ou à l'étranger, avec le service oneCALL™, notre équipe est à disposition pour vous remettre sur la route aussi rapidement que possible, tous les jours de l'année et avec le minimum de tracas.

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Un accès simple

Avec un seul numéro à retenir, le 00800 CARRIER1 (00800 22774371)*, l'accès au service oneCALL™ est facile.Nous nous occupons pour vous des demandes administratives telles que le traitement des paiements et le change de devises si vous tombez en panne à l’étranger ; cela ne pourrait pas être plus simple pour vous.

*Backup Number 0032 11879 100

Service oneCALL - Une solution complète

Couvrant 32 pays, le service oneCALL™ vous met en relation avec un spécialiste qui parle votre langue et qui peut vous assurer une assistance rapide quand vous en avez besoin.

Un suivis régulier

Nous comprenons à quel point les pannes peuvent perturber le transport de marchandises à température contrôlée, surtout quand elles ont lieu dans un autre pays; c'est pourquoi nous vous tenons informé à chaque étape clé de l'incident. En plus des points faits par téléphone, vous avez la possibilité de recevoir les mises à jour par SMS et par courrier électronique. Vous pouvez également accéder aux rapports disponibles sur notre outil de suivi en ligne afin que vous puissiez planifier votre activité en conséquence.

L'expertise de spécialiste

Bénéficiant d'un accès au logiciels de diagnostics les plus récents, d'outils spécifiques et d'une documentation technique complète, nos techniciens de maintenance connaissent les équipements Carrier Transicold mieux que personne. Ajoutez à cela un stock complet de pièces d'origine de qualité certifiée et vous pouvez être sûr que vous êtes vraiment entre les mains des experts.

Qualité et performances d'origine

Il y a une raison si Carrier Transicold a fait le choix d'utiliser des pièces détachées certifiées « Performance Parts »

Un vaste réseau d'approvisionnement

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Pouvoir vous offrir la bonne pièce au bon endroit et au bon moment est essentiel. C'est pourquoi nous avons mis en place plus de 600 points de service à travers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et la Russie, soutenus par des équipes techniques en ligne et des services logistiques de pointe, qui garantissent un référencement précis et un approvisionnement rapide des pièces détachées figurant dans notre vaste catalogue.

La possibilité de réaliser des économies

Lorsque le matériel vieillit et que sa date de remplacement approche, l'emploi de pièces neuves ne constitue pas toujours la solution la plus économique. Forts de ce constat, nous avons mis en place une ligne de compresseurs, de génératrices, de moteurs et de microprocesseurs reconditionnés.À la différence des autres solutions de remplacement ou de réparation, ces composants sont remis à neuf selon les spécifications initiales ; dans la plupart des cas, ces opérations sont réalisées par le fabricant d'origine, ce qui exclut tout compromis et nous permet de les proposer sous la marque « Performance Parts », tout comme leurs équivalents en neuf.

Accessoires Carrier : Le choix d'une protection accrue

De nombreux clients sont confrontés à des défis particuliers dans le cadre de leurs activités. C'est pourquoi nous proposons également une sélection d'accessoires homologués afin de réduire leur impact et d'améliorer la protection de leurs produits.

Qu'il s'agisse de contacteurs de porte, de dispositifs de surveillance de la température Datacold™, d'écrans d'alarme LED, de dispositifs anti-siphonnage ou de systèmes de surveillance électronique du niveau de carburant, s'il existe un risque pour la chaîne du froid, nous avons une solution.

Tous les accessoires peuvent être demandés et ajoutés sur les unités neuves ou commandés via notre réseau de services.

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