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Service

Die kühlkette kennt keinen feierabend. Wir auch nicht.

Wir wollen die zuverlässigkeit und verfügbarkeit durch optimierte wartung und reparatur maximieren. Falls unerwartete pannen auftreten sollten, garantiert unser umfangreiches servicenetz effektive und effiziente hilfe.

Branchenweit führende Abdeckung

Carrier Transicold Europe verfügt über das dichteste Kundendienstnetz für Kühlfahrzeuge mit über
600 Servicestationen in Europa, Russland, Afrika und im Nahen Osten.

Größe allein reicht jedoch nicht

Darum legen wir einen Schwerpunkt auf technische Schulung und Ersatzteilversorgung. In diesem Sinne haben wir unser PACE-Programm (Performance Assessment & Competitive Excellence) entwickelt, um sicherzustellen, dass Reaktionsfähigkeit und Qualität Hand in Hand gehen.

Individuelle Serviceverträge zur Optimierung Ihrer Flottenverfügbarkeit

Durch Ihre Wahl von Carrier Transicold haben Sie moderne Transport-Kühlgeräte erstanden. Durch Kombination mit unserem umfassenden everCOLD™-Wartungspaket zu Fixkosten können Sie sich sicher sein, dass Sie eine optimale Betreuung erhalten, damit Ihre Flotte weiter effektiv und effizient arbeitet.

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Mit den everCOLD™ -Optionen wählen Sie genau Ihre benötigten Dienstleistungen aus.

WÄHLEN SIE IHRE OPTIONEN

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Sie können Leistungen wie die Anfahrt zu Ihrem Standort, internationale Abdeckung, Prüfungen für behördliche Anforderungen und selbst Wartung und Reparatur anderer Geräte wie Temperaturrekorder und Telematikgeräte ein- oder ausschließen. 


WÄHLEN SIE IHRE LAUFZEIT

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Das everCOLD™-Wartungspaket ermöglicht es Ihnen, Fixkosten über die Laufzeit gemäß Ihres Nutzungsprofils festzulegen, einschließlich Alter und Betriebsstunden Ihrer Geräte.Wenn sich Ihre betrieblichen Anforderungen ändern und Sie Fahrzeuge verfrüht aus Ihrer Flotte nehmen, können Sie jedes Jahr ohne Vertragsstrafe bis zu 10 % Ihrer Flotte aus der everCOLD™-Vereinbarung ausschließen.
*Bitte überprüfen Sie die jeweils gültigen Vertragsbedingungen für Ihr Land.

PLANEN SIE IHRE ZAHLUNGEN

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Unabhängig davon, ob Sie es bevorzugen, monatlich, vierteljährlich oder jährlich zu zahlen, können wir den Zahlungszyklus optimal an Ihre Bedürfnisse anpassen. Mit dem Vorteil die Kosten präzise im Voraus zu kennen können Sie besser planen. Unabhängig wann und wie viel Wartung Sie benötigen.

 

Einfache, problemlose Kostenplanung

Mit einem everCOLD-Vertrag zahlen Sie über die Laufzeit hinweg gleich bleibende Kosten. Eine im Voraus festgelegter Betrag deckt geplante Wartung, ungeplante Reparaturen und Pannenhilfe ab. So können Sie ohne Probleme und ohne Überraschungen planen.

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Weniger Verwaltungsaufwand

Die Planung von Wartung und Reparatur kann zeitaufwendig sein und vom Kerngeschäft ablenken. everCOLD-Wartungsverträge übernehmen die Planung für Sie. Zudem partizipieren Sie von Synergieeffekten bzgl. der Beschaffung. So profitieren Sie ganz unabhängig vom tatsächlichen Wartungsaufwand von einer einfachen Pauschalgebühr und Sammelrechnungen.

Expertise der Spezialisten

Mit Zugriff auf die neueste Diagnosesoftware, Expertentools und technische Literatur versteht niemand mehr von Carrier Transicold-Geräten als unsere Servicetechniker. 15 technische Trainer in 7 speziellen Schulungszentren garantieren die Ausbildung unserer Experten, auf die sich verlassen können.

Unterstützung überall und jederzeit

Mit everCOLD-Wartungsverträgen haben Sie selbstverständlich Zugang zu unserem oneCALL-Service. Der Service steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung und ist darauf ausgelegt, den Prozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Bei Anruf unter 00800 CARRIER1 verwalten wir Ihre Wartungs- und Reparaturarbeiten durchgängig von Anfang bis Ende. Mit einem großen Netzwerk von über 600 Service-Standorten, unterstützt von weiteren 600 mobilen Technikern, ist die Hilfe mit oneCALL immer in der Nähe.

Optimierte Effizienz

Zusätzlich zu der Wartung nach Carrier Transicold-Spezifikationen gewährleistet der everCOLD-Wartungsvertrag, dass Ihre Ausrüstung von Originalteilen (Carrier Performance Parts™) profitiert.Diese „Performance Parts“ sind darauf ausgelegt, dass Ihre Ausrüstung stets höchste Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit erzielt. Zudem bleibt der Wiederverkaufswert Ihres Aggregats erhalten. Zusammen mit der Tatsache, dass ein schneller Teile-Austausch zu über 97 % ein Problem auf Anhieb löst, können Sie sich darauf verlassen, dass Sie in kürzester Zeit wieder auf der Straße sind.

24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche: Ein Anruf genügt

Sie in ihrem eigenen Land oder im Ausland Pannenhilfe benötigen: Mit dem oneCALL™-Service ist unser Team schnellstmöglich vor Ort, um Sie wieder auf die Straße zu helfen. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

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Einfacher Zugang

Der Zugang zu oneCALL könnte mit nur einer Telefonnummer nicht einfacher sein: 00800 CARRIER1* (00800 22774371). Wir kümmern uns zudem, unabhängig von dem Ort, an dem Sie den Service benötigen, um die Verwaltung wie beispielsweise Zahlungen und Währungsumtausch, und vereinfachen so den Ablauf für Sie so weit wie möglich.

*Reservenummer 0032 11879 100

OneCALL – Die Lösung

OneCALL deckt 32 Länder ab. Mit einem Netzwerk von über 600 Servicestationen werden Sie stets mit einem Spezialisten verbunden, der Ihre Sprache spricht und sicherstellen kann, dass Sie möglichst schnell die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.

Wir halten Sie informiert

Wir wissen, welche Probleme Pannen im Kühltransport erzeugen können, besonders dann, wenn sie im Ausland auftreten. Daher halten wir Sie über alle wichtigen Schritte informiert. Neben telefonischen Auskünften können Sie ebenfalls in Echtzeit SMS und E-Mails erhalten und sich über einen Online-Tracker informieren, so dass Sie entsprechend weiterplanen können.

Expertise der Spezialisten

Mit Zugriff auf die neueste Diagnosesoftware, Expertentools und technische Literatur versteht niemand mehr von Carrier Transicold-Geräten als unsere Servicetechniker.Hierzu kommen noch die umfassenden Lagerbestände an hochwertigen Original-Ersatzteilen, und Sie können sicher sein, dass sich Experten um Sie kümmern.

Originalqualität, Originalleistung

Ersatzteile von Carrier Transicold sind stets Originalteile.Anders als „ähnliche Kopien” oder werden sie gemäß unseren strengen OEM-Vorgaben entwickelt, konstruiert und hergestellt. Anders als “ähnliche Kopien” werden Sie gemäß strenger OEM-Vorgaben entwickelt, konstruiert und hergestellt.

Leistungsstarke Logistik

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Es ist wichtig, das richtige Teil am richtigen Ort zur richtigen Zeit zu haben. Darum sind unsere Teile an über 600 Service-Standorten in ganz Europa, im Nahen Osten, Afrika und Russland erhältlich. Jeder wird von technischen Online-Ressourcen und einer Logistikorganisation unterstützt, die sicherstellt, dass Teile aus unserem umfangreichen Ersatzteilkatalog einfach bestellt und schnell geliefert werden können..

Kostengünstige Optionen

Uns ist bewusst, dass es nicht immer die wirtschaftlichste Lösung ist, Neuteile in alte Aggregate einzubauen, die ohnehin bald ganz ersetzt werden sollen. Daher halten wir eine Reihe von generalüberholten Kompressoren, Generatoren, Motoren und Mikroprozessoren bereit. Im Gegensatz zu Austauschteilen oder reparierten Alternativen werden diese gemäß Originalspezifikation grunderneuert. In den meisten Fällen erfolgt dies sogar durch den Originalhersteller. Dies bedeutet, dass keine Kompromisse eingegangen werden, und darum können wir sie genau wie ihre Pendants im Neuzustand als Originalteile bezeichnen.

Zubehör – Optionen für höchste Sicherheit

Viele Kunden stehen in ihren Betrieben vor besonderen Herausforderungen. Daher bieten wir ebenfalls eine Auswahl an speziellem Zubehör für erweiterten Warenschutz an.

Von Türschaltern über Datacold™ Temperaturüberwachungsgeräten und LED-Alarmanzeigen bis zu Kraftstoffdiebstahlsicherungen und elektronischen Kraftstoffstandüberwachungssystemen: alles, was die Kühlkette beeinflussen kann, wird von uns abgedeckt.

Sämtliches Zubehör kann bei Bestellung eines neuen Aggregats mitgeliefert oder nachträglich durch unser Service-Netzwerk bestellt werden.

FILME ZUR OPTIMALEN BEDIENUNG
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Vor dem Anruf bei oneCALL
Optimieren Sie Ihre Ausrüstung mit dem richtigen Zubehör